SpecEntry.
비용

HubSpot Service Hub vs osTicket: 실제로 얼마씩 들까요?

팀 인원

결제 방식

10명HubSpot Service HubosTicket
기본 유료 요금제이 결제 방식의 요금제 없음이 결제 방식의 요금제 없음
공식 가격
월 비용
연 비용
사용자당 연 비용
약정기록 없음기록 없음
최소 사용자 수없음없음
무료 요금제있음있음
무료 체험표기 없음표기 없음

SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.

HubSpot Service Hub 전체 요금제osTicket 전체 요금제

HubSpot Service Hub vs osTicket: 기능 비교

각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.

HubSpot Service Hub

  • 티켓 라우팅지능형 라우팅과 맞춤 보기로 티켓을 관리합니다.
  • SLA 및 분석SLA와 실시간 분석으로 성과를 추적합니다.
  • IVR 통화 흐름대화형 음성 응답 전화 트리로 통화 흐름을 만듭니다.
  • 지식 베이스고객 셀프서비스를 지원하고 유입 티켓을 줄입니다.
  • 고객 포털고객이 보안 고객 포털을 통해 도움을 받습니다.
  • AI 고객 에이전트맞춤 설정 가능한 AI 자동화로 이메일과 라이브 채팅 문의를 해결합니다.
  • 고객 건강 점수고객 건강 점수를 만들어 담당자가 활동의 우선순위를 정하도록 돕습니다.
  • NPS 및 CSAT 설문맞춤 설정 가능한 NPS, CSAT, 고객 피드백 설문입니다.

출처:hubspot.com/products/service ·

osTicket

  • 맞춤 필드사용자가 티켓을 제출할 때 수집하는 데이터를 맞춤 설정합니다.
  • 티켓 필터규칙에 따라 수신 티켓을 알맞은 부서나 상담원에게 라우팅합니다.
  • 상담원 충돌 방지티켓 잠금으로 상충하거나 중복된 답변을 방지합니다.
  • 자동 응답티켓이 열리거나 메시지를 받으면 자동 답장을 보냅니다.
  • SLA 플랜도움말 주제, 부서 또는 필터에 할당하는 SLA 플랜을 만듭니다.
  • 고객 포털모든 지원 요청과 답변을 최종 사용자를 위해 온라인에 보관합니다.
  • 고급 검색 저장검색 조건을 저장해 다음 검색에 사용합니다.
  • 상담원 작업상담원을 위한 내부 할 일 목록을 만듭니다.

출처:osticket.com/features ·

HubSpot Service Hub vs osTicket 가격, 자주 묻는 질문

  1. HubSpot Service Hub, osTicket 가격은 각각 얼마인가요?

    HubSpot Service Hub 유료 요금제는 Professional (annual) 요금제 기준 US$90 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. osTicket 유료 요금제는 Cloud-hosted 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.

  2. 사용자 5명이면 HubSpot Service Hub, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 5명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$720, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$5,400. 1년에 US$4,680 덜 들어요 (세금 별도).

  3. 사용자 10명이면 HubSpot Service Hub, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 10명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$1,440, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$10,800. 1년에 US$9,360 덜 들어요 (세금 별도).

  4. 사용자 25명이면 HubSpot Service Hub, osTicket 중 어디가 더 저렴한가요?

    사용자 25명이면 osTicket 쪽이 더 저렴해요. osTicket Cloud-hosted 요금제는 연 US$3,600, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$27,000. 1년에 US$23,400 덜 들어요 (세금 별도).

  5. HubSpot Service Hub, osTicket에 무료 요금제가 있나요?

    네, 둘 다 무료 요금제가 있어요.