HubSpot Service Hub vs Olark: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | HubSpot Service Hub | Olark |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 있음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
HubSpot Service Hub vs Olark: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
HubSpot Service Hub
- 티켓 라우팅지능형 라우팅과 맞춤 보기로 티켓을 관리합니다.
- SLA 및 분석SLA와 실시간 분석으로 성과를 추적합니다.
- IVR 통화 흐름대화형 음성 응답 전화 트리로 통화 흐름을 만듭니다.
- 지식 베이스고객 셀프서비스를 지원하고 유입 티켓을 줄입니다.
- 고객 포털고객이 보안 고객 포털을 통해 도움을 받습니다.
- AI 고객 에이전트맞춤 설정 가능한 AI 자동화로 이메일과 라이브 채팅 문의를 해결합니다.
- 고객 건강 점수고객 건강 점수를 만들어 담당자가 활동의 우선순위를 정하도록 돕습니다.
- NPS 및 CSAT 설문맞춤 설정 가능한 NPS, CSAT, 고객 피드백 설문입니다.
Olark
- 상담원 전환AI 대화를 같은 스레드의 라이브 채팅으로 에스컬레이션합니다.
- 선제적 참여 유도설정한 규칙이 충족되면 대화를 시작합니다.
- 오프라인 후속 조치아무도 응대할 수 없을 때 후속 조치를 위해 연락처를 수집합니다.
- A/B 테스트트래픽을 두 어시스턴트 설정으로 나눠 비교합니다.
- 검색 가능한 대화 기록모든 대화를 기록하고 검색할 수 있게 합니다.
- 이메일 후속 조치방문자가 사이트를 떠나면 이메일로 대화를 이어갑니다.
- 팀 관리에이전트 그룹, 라우팅 규칙, 에이전트별 채팅 한도를 제공합니다.
- AI ConnectorMCP를 지원하는 AI 도구를 연결해 채팅 데이터를 조회하고 리포트를 만듭니다.
출처:olark.com/features ·
HubSpot Service Hub vs Olark 가격, 자주 묻는 질문
HubSpot Service Hub, Olark 가격은 각각 얼마인가요?
HubSpot Service Hub 유료 요금제는 Professional (annual) 요금제 기준 US$90 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. Olark 유료 요금제는 Live Chat 요금제 기준 US$29 상담원당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 HubSpot Service Hub, Olark 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Olark 쪽이 더 저렴해요. Olark Live Chat 요금제는 연 US$1,740, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$5,400. 1년에 US$3,660 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 HubSpot Service Hub, Olark 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Olark 쪽이 더 저렴해요. Olark Live Chat 요금제는 연 US$3,480, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$10,800. 1년에 US$7,320 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 HubSpot Service Hub, Olark 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Olark 쪽이 더 저렴해요. Olark Standard AI Website Agent 요금제는 연 US$4,800, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$27,000. 1년에 US$22,200 덜 들어요 (세금 별도).
HubSpot Service Hub, Olark에 무료 요금제가 있나요?
HubSpot Service Hub에는 무료 요금제가 있어요. Olark의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.