HubSpot Service Hub vs Intercom: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | HubSpot Service Hub | Intercom |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 있음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
HubSpot Service Hub vs Intercom: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
HubSpot Service Hub
- 티켓 라우팅지능형 라우팅과 맞춤 보기로 티켓을 관리합니다.
- SLA 및 분석SLA와 실시간 분석으로 성과를 추적합니다.
- IVR 통화 흐름대화형 음성 응답 전화 트리로 통화 흐름을 만듭니다.
- 지식 베이스고객 셀프서비스를 지원하고 유입 티켓을 줄입니다.
- 고객 포털고객이 보안 고객 포털을 통해 도움을 받습니다.
- AI 고객 에이전트맞춤 설정 가능한 AI 자동화로 이메일과 라이브 채팅 문의를 해결합니다.
- 고객 건강 점수고객 건강 점수를 만들어 담당자가 활동의 우선순위를 정하도록 돕습니다.
- NPS 및 CSAT 설문맞춤 설정 가능한 NPS, CSAT, 고객 피드백 설문입니다.
Intercom
- AI 대화 시뮬레이션처음부터 끝까지 완전히 시뮬레이션된 고객 대화를 테스트합니다.
- 멀티채널 Fin AI Agent전화, 이메일, 채팅, Slack 등에 Fin을 배포합니다.
- CopilotCopilot은 선제적으로 작동하며 팀이 쓰는 도구와 연결됩니다.
- 티켓 관리고객 문제, 백오피스 협업, 트래커 티켓을 위한 하나의 티켓 시스템입니다.
- 아웃바운드 메시지자동화된 맥락형 메시지로 고객을 온보딩하고, 교육하고, 안내합니다.
- 상담원 전환Fin이 승인이나 정보가 필요하면 팀원에게 요청합니다.
- Knowledge HubFin, 상담원, 셀프서비스 지원을 뒷받침하는 정보를 한곳에 모읍니다.
- API 및 MCP 액션Fin이 API 또는 MCP로 고객 데이터를 가져오고 작업을 수행합니다.
출처:intercom.com ·
HubSpot Service Hub vs Intercom 가격, 자주 묻는 질문
HubSpot Service Hub, Intercom 가격은 각각 얼마인가요?
HubSpot Service Hub 유료 요금제는 Professional (annual) 요금제 기준 US$90 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. Intercom 유료 요금제는 Essential 요금제 기준 US$29 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 HubSpot Service Hub, Intercom 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Intercom 쪽이 더 저렴해요. Intercom Essential 요금제는 연 US$1,740, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$5,400. 1년에 US$3,660 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 HubSpot Service Hub, Intercom 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Intercom 쪽이 더 저렴해요. Intercom Essential 요금제는 연 US$3,480, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$10,800. 1년에 US$7,320 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 HubSpot Service Hub, Intercom 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Intercom 쪽이 더 저렴해요. Intercom Essential 요금제는 연 US$8,700, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$27,000. 1년에 US$18,300 덜 들어요 (세금 별도).
HubSpot Service Hub, Intercom에 무료 요금제가 있나요?
HubSpot Service Hub에는 무료 요금제가 있어요. Intercom의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.