Hiver vs Zendesk: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Hiver | Zendesk |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Hiver vs Zendesk: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Hiver
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, Slack, 음성, SMS 지원을 한곳에서 처리합니다.
- AI Skills지원 절차를 AI가 따를 수 있는 Skills로 바꿉니다.
- 출시 전 AI 테스트실제 고객 시나리오로 AI를 운영 전에 테스트합니다.
- 자가 보완 지식AI가 해결된 티켓을 검토해 지원 센터의 빈틈을 찾습니다.
- Jira 및 Slack 협업팀원을 참여시키고, 요청을 Jira에 연결하며, Slack 스레드에서 논의합니다.
- 자동 라우팅 및 분류모든 시스템의 맥락 정보를 활용해 라우팅, 분류, 업데이트를 자동화합니다.
- 반복 이슈 인사이트어떤 이슈가 계속 반복되는지, 그 원인이 무엇인지 보여 줍니다.
출처:hiverhq.com ·
Zendesk
- AI 에이전트사람 없이 요청을 처음부터 끝까지 해결합니다.
- 빠른 설정몇 번의 클릭으로 지식을 연결하고 서비스를 시작합니다.
- QA 점수모든 AI 대화에 품질 점수를 매깁니다.
- 24시간 티켓 급증 대응AI 에이전트가 티켓 급증을 하루 종일 처리합니다.
- 음성 AI일상적인 인증과 문제 해결을 전화로 처리합니다.
출처:zendesk.com ·
Hiver vs Zendesk 가격, 자주 묻는 질문
Hiver, Zendesk 가격은 각각 얼마인가요?
Hiver 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$25 /user/ 월부터예요. Zendesk 유료 요금제는 Support Team 요금제 기준 US$19 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Hiver, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Zendesk 쪽이 더 저렴해요. Zendesk Support Team 요금제는 연 US$1,140, Hiver Growth 요금제는 연 US$1,500. 1년에 US$360 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Hiver, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Zendesk 쪽이 더 저렴해요. Zendesk Support Team 요금제는 연 US$2,280, Hiver Growth 요금제는 연 US$3,000. 1년에 US$720 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Hiver, Zendesk 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Zendesk 쪽이 더 저렴해요. Zendesk Support Team 요금제는 연 US$5,700, Hiver Growth 요금제는 연 US$7,500. 1년에 US$1,800 덜 들어요 (세금 별도).