Freshdesk vs Hiver: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshdesk | Hiver |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshdesk vs Hiver: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshdesk
- 이메일 AI 에이전트의도를 이해하고 이메일 문의를 해결하는 AI 에이전트입니다.
- 기성 AI 에이전트지원 업무 사례에 맞춘 즉시 사용 가능한 에이전트입니다.
- AI Copilot상담원이 우선순위를 정하도록 돕고 다음 단계를 제안합니다.
- AI Insights지원 성과의 추세와 근본 원인을 찾아냅니다.
- 통합 작업 공간고객 이력과 AI를 하나의 작업 공간에서 이용합니다.
Hiver
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, Slack, 음성, SMS 지원을 한곳에서 처리합니다.
- AI Skills지원 절차를 AI가 따를 수 있는 Skills로 바꿉니다.
- 출시 전 AI 테스트실제 고객 시나리오로 AI를 운영 전에 테스트합니다.
- 자가 보완 지식AI가 해결된 티켓을 검토해 지원 센터의 빈틈을 찾습니다.
- Jira 및 Slack 협업팀원을 참여시키고, 요청을 Jira에 연결하며, Slack 스레드에서 논의합니다.
- 자동 라우팅 및 분류모든 시스템의 맥락 정보를 활용해 라우팅, 분류, 업데이트를 자동화합니다.
- 반복 이슈 인사이트어떤 이슈가 계속 반복되는지, 그 원인이 무엇인지 보여 줍니다.
출처:hiverhq.com ·
Freshdesk vs Hiver 가격, 자주 묻는 질문
Freshdesk, Hiver 가격은 각각 얼마인가요?
Freshdesk 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$19 /agent/ 월부터예요. Hiver 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$25 /user/ 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Freshdesk, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Freshdesk 쪽이 더 저렴해요. Freshdesk Growth 요금제는 연 US$1,140, Hiver Growth 요금제는 연 US$1,500. 1년에 US$360 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Freshdesk, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Freshdesk 쪽이 더 저렴해요. Freshdesk Growth 요금제는 연 US$2,280, Hiver Growth 요금제는 연 US$3,000. 1년에 US$720 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Freshdesk, Hiver 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Freshdesk 쪽이 더 저렴해요. Freshdesk Growth 요금제는 연 US$5,700, Hiver Growth 요금제는 연 US$7,500. 1년에 US$1,800 덜 들어요 (세금 별도).