Freshdesk vs Helpwise: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshdesk | Helpwise |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshdesk vs Helpwise: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshdesk
- 이메일 AI 에이전트의도를 이해하고 이메일 문의를 해결하는 AI 에이전트입니다.
- 기성 AI 에이전트지원 업무 사례에 맞춘 즉시 사용 가능한 에이전트입니다.
- AI Copilot상담원이 우선순위를 정하도록 돕고 다음 단계를 제안합니다.
- AI Insights지원 성과의 추세와 근본 원인을 찾아냅니다.
- 통합 작업 공간고객 이력과 AI를 하나의 작업 공간에서 이용합니다.
Helpwise
- 통합 받은편지함고객 채널을 하나로 통합해 한 화면에서 문의를 처리합니다.
- 자동화 규칙배정, 태그 지정, 답장 같은 반복 작업을 자동화합니다.
- SLASLA를 만들어 빠른 응답 시간을 보장합니다.
- 업무량 분산팀의 업무량에 따라 대화를 분배합니다.
- 지원 센터셀프서비스 지원 센터를 만들어 유입 문의를 줄입니다.
- 챗봇채팅 지원을 처리하는 봇을 만듭니다.
- 저장된 답장반복되는 문의에 쓰는 정형 답변입니다.
- 충돌 감지중복되거나 상충하는 답장을 방지합니다.
출처:helpwise.io ·
Freshdesk vs Helpwise 가격, 자주 묻는 질문
Freshdesk, Helpwise 가격은 각각 얼마인가요?
Freshdesk 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$19 /agent/ 월부터예요. Helpwise 유료 요금제는 Standard 요금제 기준 US$12 사용자당 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Freshdesk, Helpwise 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$720, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$1,140. 1년에 US$420 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Freshdesk, Helpwise 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$1,440, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$2,280. 1년에 US$840 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Freshdesk, Helpwise 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Helpwise 쪽이 더 저렴해요. Helpwise Standard 요금제는 연 US$3,600, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$5,700. 1년에 US$2,100 덜 들어요 (세금 별도).