Freshdesk vs Gorgias: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Freshdesk | Gorgias |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 표기 없음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Freshdesk vs Gorgias: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Freshdesk
- 이메일 AI 에이전트의도를 이해하고 이메일 문의를 해결하는 AI 에이전트입니다.
- 기성 AI 에이전트지원 업무 사례에 맞춘 즉시 사용 가능한 에이전트입니다.
- AI Copilot상담원이 우선순위를 정하도록 돕고 다음 단계를 제안합니다.
- AI Insights지원 성과의 추세와 근본 원인을 찾아냅니다.
- 통합 작업 공간고객 이력과 AI를 하나의 작업 공간에서 이용합니다.
Gorgias
- 상담원 전환맥락을 함께 넘겨 대화를 상담원에게 인계합니다.
- 옴니채널 받은편지함이메일, 채팅, SMS, WhatsApp, Instagram, Facebook을 한 화면에서 봅니다.
- 대화 내 작업대화창 안에서 바로 취소, 할인, 업셀을 처리합니다.
- Shopify 기본 데이터티켓을 떠나지 않고 주문, 고객, 상품 정보를 불러옵니다.
- 사전 구축 연동Recharge, Klaviyo, Yotpo 등이 별도 설정 없이 연결됩니다.
- 티켓 라우팅팀 전체에서 티켓을 라우팅, 배정, 관리합니다.
- 매출 보고서지원팀이 만들어 내는 매출 규모를 확인합니다.
- AI 가드레일기본 제공 가드레일로 브랜드 톤, 정책, SOP를 적용합니다.
출처:gorgias.com ·
Freshdesk vs Gorgias 가격, 자주 묻는 질문
Freshdesk, Gorgias 가격은 각각 얼마인가요?
Freshdesk 유료 요금제는 Growth 요금제 기준 US$19 /agent/ 월부터예요. Gorgias 유료 요금제는 Starter 요금제 기준 US$10 / 월부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Freshdesk, Gorgias 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$1,140. 1년에 US$1,020 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Freshdesk, Gorgias 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$2,280. 1년에 US$2,160 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Freshdesk, Gorgias 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Gorgias 쪽이 더 저렴해요. Gorgias Starter 요금제는 연 US$120, Freshdesk Growth 요금제는 연 US$5,700. 1년에 US$5,580 덜 들어요 (세금 별도).