Deskpro vs HubSpot Service Hub: 실제로 얼마씩 들까요?
팀 인원
결제 방식
| 10명 | Deskpro | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| 기본 유료 요금제 | 이 결제 방식의 요금제 없음 | 이 결제 방식의 요금제 없음 |
| 공식 가격 | ||
| 월 비용 | ||
| 연 비용 | ||
| 사용자당 연 비용 | ||
| 약정 | 기록 없음 | 기록 없음 |
| 최소 사용자 수 | 없음 | 없음 |
| 무료 요금제 | 표기 없음 | 있음 |
| 무료 체험 | 표기 없음 | 표기 없음 |
SpecEntry가 공식 가격으로 계산했어요. 세금과 추가 옵션은 포함하지 않았어요.
Deskpro vs HubSpot Service Hub: 기능 비교
각 업체가 직접 밝힌 주요 기능입니다. 목록에 없다고 해서 제품에 없는 기능은 아닙니다.
Deskpro
- 옴니채널 인박스이메일, 양식, 음성, SMS, 채팅, Slack, Teams를 한곳에서 처리합니다.
- 맞춤 필드 및 양식부서별 맞춤 필드, 티켓 양식, 상태, 레이아웃을 제공합니다.
- 헬프 센터고객이 입력하는 동안 문서를 추천하는, 브랜드가 적용된 지식 베이스입니다.
- 상담원용 AI상담원 화면 안에서 티켓 요약, 답변 추천, 문서 초안을 제공합니다.
- 보고문의량, SLA, 상담원 성과에 대한 기본 보고서와 쿼리 빌더를 제공합니다.
- 연동 및 APICRM, 개발, 채팅, 결제 도구와 연결하거나 API로 직접 구축합니다.
- 유연한 호스팅온프레미스, 사용자의 VPC, 지역 또는 소버린 클라우드에서 실행합니다.
- 자동화Deskpro가 수작업이 아니어야 할 업무를 자동화합니다.
출처:deskpro.com ·
HubSpot Service Hub
- 티켓 라우팅지능형 라우팅과 맞춤 보기로 티켓을 관리합니다.
- SLA 및 분석SLA와 실시간 분석으로 성과를 추적합니다.
- IVR 통화 흐름대화형 음성 응답 전화 트리로 통화 흐름을 만듭니다.
- 지식 베이스고객 셀프서비스를 지원하고 유입 티켓을 줄입니다.
- 고객 포털고객이 보안 고객 포털을 통해 도움을 받습니다.
- AI 고객 에이전트맞춤 설정 가능한 AI 자동화로 이메일과 라이브 채팅 문의를 해결합니다.
- 고객 건강 점수고객 건강 점수를 만들어 담당자가 활동의 우선순위를 정하도록 돕습니다.
- NPS 및 CSAT 설문맞춤 설정 가능한 NPS, CSAT, 고객 피드백 설문입니다.
Deskpro vs HubSpot Service Hub 가격, 자주 묻는 질문
Deskpro, HubSpot Service Hub 가격은 각각 얼마인가요?
Deskpro 유료 요금제는 Team 요금제 기준 US$39 상담원당 / 월부터예요. HubSpot Service Hub 유료 요금제는 Professional (annual) 요금제 기준 US$90 사용자당 / 월, 연간 결제부터예요. 둘 다 미국 가격 기준이에요.
사용자 5명이면 Deskpro, HubSpot Service Hub 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 5명이면 Deskpro 쪽이 더 저렴해요. Deskpro Team 요금제는 연 US$2,340, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$5,400. 1년에 US$3,060 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 10명이면 Deskpro, HubSpot Service Hub 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 10명이면 Deskpro 쪽이 더 저렴해요. Deskpro Team 요금제는 연 US$4,680, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$10,800. 1년에 US$6,120 덜 들어요 (세금 별도).
사용자 25명이면 Deskpro, HubSpot Service Hub 중 어디가 더 저렴한가요?
사용자 25명이면 Deskpro 쪽이 더 저렴해요. Deskpro Team 요금제는 연 US$11,700, HubSpot Service Hub Professional (annual) 요금제는 연 US$27,000. 1년에 US$15,300 덜 들어요 (세금 별도).
Deskpro, HubSpot Service Hub에 무료 요금제가 있나요?
HubSpot Service Hub에는 무료 요금제가 있어요. Deskpro의 공식 가격 페이지에는 무료 요금제가 나와 있지 않아요.