SysAidとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | SysAid | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
SysAid vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
SysAid
- AIインシデント解決AIがインシデントを解決し、依頼に対応し、ワークフローを起動し、自動化を構築します。
- 自然言語セルフサービスヘルプデスクを介さず、エンドユーザーの問題を自然言語で解決します。
- AIアクションのログ記録AIのすべての操作が記録され、追跡でき、ルールに紐づけられます。
- 人へのエスカレーション人の対応が必要な問題は、適切な情報とともに引き継がれます。
- インシデント・リクエスト管理SLA付きでインシデント管理とリクエスト対応を行えます。
- CMDBと変更管理CMDBと変更管理を含みます。
出典:sysaid.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
SysAidとZendeskの料金に関するよくある質問
SysAidとZendeskの料金はいくらですか？
SysAidの有料プランは$89 /ユーザー/月, 年払いから（Dex Standardプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、SysAidとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$1,140です。SysAidはDex Standardプランで年額$5,340です。差額は年間$4,200（税抜）です。
10ユーザーの場合、SysAidとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$2,280です。SysAidはDex Standardプランで年額$10,680です。差額は年間$8,400（税抜）です。
25ユーザーの場合、SysAidとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$5,700です。SysAidはDex Standardプランで年額$26,700です。差額は年間$21,000（税抜）です。