SupportBeeとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | SupportBee | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
SupportBee vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
SupportBee
- チーム受信箱各メンバーは自分に割り当てられたチケットをひと目で確認できます。
- 非公開コメント非公開コメントで課題を議論し、返信の下書きをレビュー用に共有できます。
- ナレッジベースよくある質問の回答を公開し、顧客が自己解決できるようにします。
- カスタマーポータル顧客はウェブ画面からチケットを送信、追跡、管理できます。
- マルチプラットフォーム対応デスクトップ、モバイル、通知経由でメールクライアントから利用できます。
- パフォーマンスレポートエージェント、チーム、ラベル別のレポートでボトルネックを特定できます。
- 顧客満足度評価満足度評価でサポートの品質を測れます。
出典:supportbee.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
SupportBeeとZendeskの料金に関するよくある質問
SupportBeeとZendeskの料金はいくらですか？
SupportBeeの有料プランは$17 /ユーザー/月から（Startupプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、SupportBeeとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$1,020です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$1,140です。差額は年間$120（税抜）です。
10ユーザーの場合、SupportBeeとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$2,040です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$2,280です。差額は年間$240（税抜）です。
25ユーザーの場合、SupportBeeとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$5,100です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$5,700です。差額は年間$600（税抜）です。