SmartsuppとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Smartsupp | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | あり | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Smartsupp vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Smartsupp
- AIチャットボットの回答AIが、一般的な質問や技術的な質問の最大80%に回答します。
- ボットのアイデンティティ設定ボットの人格、口調、ブランドの語り口をカスタマイズできます。
- 有人対応への引き継ぎボットから人間のオペレーターへの引き継ぎを設定できます。
- サイトとフィードからの学習Webスクレイピング、FAQ、商品フィードで学習します。
- 統合受信トレイすべてのメッセージを1つのダッシュボードにまとめます。
- 訪問者の履歴訪問者の会話履歴とサイト内の行動経路を確認できます。
- 連絡先の収集とエクスポートウィジェットで訪問者のデータを収集し、連絡先をCRMにエクスポートできます。
出典:smartsupp.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
SmartsuppとZendeskの料金に関するよくある質問
SmartsuppとZendeskの料金はいくらですか？
Smartsuppの有料プランは$17 /月, 年払いから（Soloプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、SmartsuppとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$1,140です。差額は年間$936（税抜）です。
10ユーザーの場合、SmartsuppとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$2,280です。差額は年間$2,076（税抜）です。
25ユーザーの場合、SmartsuppとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$5,700です。差額は年間$5,496（税抜）です。
SmartsuppとZendeskに無料プランはありますか？
Smartsuppには無料プランがあります。Zendeskの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。