Re:amazeとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Re:amaze | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Re:amaze vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Re:amaze
- ヘルプデスクの自動化ワークフローのマクロとAIで、定型作業を自動化します。
- AIエージェント顧客を24時間体制で支援するAIエージェントです。
- CuesメッセージWebサイトの訪問者に、AIが生成した対象を絞ったメッセージを自動送信します。
- ライブダッシュボード訪問者の閲覧状況、ショッピングデータ、所在地を確認し、直接メッセージを送れます。
- AIナレッジベースナレッジベースの記事が、AIエージェントとチャットボットの学習に使われます。
- Peekコブラウジングコブラウジングで、顧客がつまずいている箇所をリアルタイムで確認できます。
- 営業時間とシフト営業時間、休暇日、スタッフ個別のシフトを設定できます。
出典:reamaze.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
Re:amazeとZendeskの料金に関するよくある質問
Re:amazeとZendeskの料金はいくらですか？
Re:amazeの有料プランは$29 per Team Member /月から（Basicプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、Re:amazeとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならRe:amazeのほうが安く、Basicプランで年額$348です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$1,140です。差額は年間$792（税抜）です。
10ユーザーの場合、Re:amazeとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならRe:amazeのほうが安く、Basicプランで年額$348です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$2,280です。差額は年間$1,932（税抜）です。
25ユーザーの場合、Re:amazeとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならRe:amazeのほうが安く、Basicプランで年額$348です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$5,700です。差額は年間$5,352（税抜）です。