osTicketとRichpanelの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | osTicket | Richpanel |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | あり | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
osTicket vs Richpanel：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
osTicket
- カスタムフィールドチケット送信時にユーザーから収集するデータを、カスタマイズできます。
- チケットフィルタールールにより、受信チケットを適切な部門や担当者に振り分けます。
- 担当者間の競合回避チケットのロックにより、競合する返信や重複した返信を防ぎます。
- 自動応答チケットが開かれたときやメッセージを受信したときに、自動返信を送ります。
- SLAプランヘルプトピック、部門、フィルターに割り当てるSLAプランを作成します。
- カスタマーポータルすべてのサポートリクエストと回答を、エンドユーザー向けにオンラインで保管します。
- 高度な検索条件の保存検索条件を保存して、今後の検索に使えます。
- 担当者のタスク担当者向けの、社内ToDoリストを作成します。
Richpanel
- マルチチャネルのサポートメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebook、TikTokに対応します。
- 電話応対AIが電話にも応対できます。
- 複数ステップのチケット複数のツールや手順にまたがるチケット向けに作られています。
- ツール権限の管理AIが使えるツールを、細かく選べます。
- コパイロットモードと自動モードまずコパイロットモードで始め、準備ができたら自動モードに切り替えられます。
- マルチブランドの受信トレイ1つの受信トレイで、ブランドごとに専用のAIの口調とポリシーを設定できます。
- 移行と連携チームがデータとワークフローを移行し、連携も構築します。
出典:richpanel.com ·
osTicketとRichpanelの料金に関するよくある質問
osTicketとRichpanelの料金はいくらですか？
osTicketの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Cloud-hostedプラン）、Richpanelの有料プランは$99 /ユーザー/月, 年払いから（Helpdesk (annual)プラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、osTicketとRichpanelはどちらが安いですか？
5ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$720です。RichpanelはHelpdesk (annual)プランで年額$5,940です。差額は年間$5,220（税抜）です。
10ユーザーの場合、osTicketとRichpanelはどちらが安いですか？
10ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$1,440です。RichpanelはHelpdesk (annual)プランで年額$11,880です。差額は年間$10,440（税抜）です。
25ユーザーの場合、osTicketとRichpanelはどちらが安いですか？
25ユーザーならosTicketのほうが安く、Cloud-hostedプランで年額$3,600です。RichpanelはHelpdesk (annual)プランで年額$29,700です。差額は年間$26,100（税抜）です。
osTicketとRichpanelに無料プランはありますか？
osTicketには無料プランがあります。Richpanelの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。