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費用

OlarkとZendeskの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人OlarkZendesk
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Olarkの全プランZendeskの全プラン

Olark vs Zendesk：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Olark

  • 人への引き継ぎAIとの会話を、同じスレッド内でライブチャットにエスカレーションします。
  • 能動的なエンゲージメントルールに合致したときに、会話を開始します。
  • オフライン時のフォローアップ対応できる人がいないときに、フォローアップ用の連絡先を収集します。
  • A/Bテストトラフィックを2つのアシスタント設定に振り分けて、比較します。
  • 検索できる会話記録すべての会話を記録し、検索できるようにします。
  • メールでのフォローアップ訪問者がサイトを離れた後も、メールで会話を続けます。
  • チーム管理エージェントのグループ、ルーティングルール、エージェントごとのチャット上限を設定できます。
  • AI ConnectorMCP対応のAIツールを接続して、チャットデータを照会し、レポートを作成します。

出典:olark.com/features ·

Zendesk

  • AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
  • 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
  • QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
  • 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
  • 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。

出典:zendesk.com ·

OlarkとZendeskの料金に関するよくある質問

  1. OlarkとZendeskの料金はいくらですか？

    Olarkの有料プランは$29 /オペレーター /月から（Live Chatプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、OlarkとZendeskはどちらが安いですか？

    5ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$1,140です。OlarkはLive Chatプランで年額$1,740です。差額は年間$600（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、OlarkとZendeskはどちらが安いですか？

    10ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$2,280です。OlarkはLive Chatプランで年額$3,480です。差額は年間$1,200（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、OlarkとZendeskはどちらが安いですか？

    25ユーザーならOlarkのほうが安く、Standard AI Website Agentプランで年額$4,800です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$5,700です。差額は年間$900（税抜）です。