KommunicateとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Kommunicate | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Kommunicate vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Kommunicate
- AIによるリクエスト解決定型的な顧客リクエストを自動で解決します。
- 有人対応への引き継ぎ必要に応じて、会話の全コンテキストを付けて担当者に引き継ぎます。
- マルチチャネル展開ネイティブ連携とSDKで、ウェブ、WhatsApp、アプリ、メールに展開します。
- ナレッジの学習自社のウェブサイト、ヘルプドキュメント、FAQをAIエージェントに学習させます。
- 複数のAIモデルOpenAI、Google Gemini、Anthropic Claudeなどのさまざまなモデルに対応します。
- パフォーマンス分析AIによる解決数、エスカレーションの理由、ナレッジの不足を追跡します。
出典:kommunicate.io ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
KommunicateとZendeskの料金に関するよくある質問
KommunicateとZendeskの料金はいくらですか？
Kommunicateの有料プランは$34 /月, 年払いから（Starter (annual)プラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、KommunicateとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならKommunicateのほうが安く、Starter (annual)プランで年額$408です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$1,140です。差額は年間$732（税抜）です。
10ユーザーの場合、KommunicateとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならKommunicateのほうが安く、Starter (annual)プランで年額$408です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$2,280です。差額は年間$1,872（税抜）です。
25ユーザーの場合、KommunicateとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならKommunicateのほうが安く、Starter (annual)プランで年額$408です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$5,700です。差額は年間$5,292（税抜）です。