JivoChatとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | JivoChat | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | あり | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
JivoChat vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
JivoChat
- Instagram連携InstagramのDM、リアクション、メンションに、ほかのメッセンジャーと並べて対応します。
- Facebook連携Facebookでの会話を同じ受信トレイで管理します。
- メール対応顧客からのメールをJivoの中で処理します。
- Apple Business ChatApple Business Chatでサポートを提供します。
- デスクトップアプリデスクトップアプリがタイプミスを修正し、保存済みのフレーズを提案し、訪問者の情報を表示します。
- AIライティングアシスタント統合されたOpenAIの技術が、担当者の返信作成を助けます。
- 電話機能電話番号を接続し、通話を管理して、通話品質を監視します。
- 顧客データの保管顧客の個人情報を、スタッフのスマートフォンではなくJivoChat内に保管します。
出典:jivochat.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
JivoChatとZendeskの料金に関するよくある質問
JivoChatとZendeskの料金はいくらですか？
JivoChatの有料プランは$28 /ユーザー/月, 年払いから（Basicプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、JivoChatとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$1,140です。JivoChatはBasicプランで年額$1,680です。差額は年間$540（税抜）です。
10ユーザーの場合、JivoChatとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$2,280です。JivoChatはBasicプランで年額$3,360です。差額は年間$1,080（税抜）です。
25ユーザーの場合、JivoChatとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$5,700です。JivoChatはBasicプランで年額$8,400です。差額は年間$2,700（税抜）です。
JivoChatとZendeskに無料プランはありますか？
JivoChatには無料プランがあります。Zendeskの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。