HubSpot Service HubとSupportBeeの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | HubSpot Service Hub | SupportBee |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | あり | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
HubSpot Service Hub vs SupportBee：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
HubSpot Service Hub
- チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
- SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
- IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
- ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
- カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
- AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
- 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
- NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。
SupportBee
- チーム受信箱各メンバーは自分に割り当てられたチケットをひと目で確認できます。
- 非公開コメント非公開コメントで課題を議論し、返信の下書きをレビュー用に共有できます。
- ナレッジベースよくある質問の回答を公開し、顧客が自己解決できるようにします。
- カスタマーポータル顧客はウェブ画面からチケットを送信、追跡、管理できます。
- マルチプラットフォーム対応デスクトップ、モバイル、通知経由でメールクライアントから利用できます。
- パフォーマンスレポートエージェント、チーム、ラベル別のレポートでボトルネックを特定できます。
- 顧客満足度評価満足度評価でサポートの品質を測れます。
出典:supportbee.com ·
HubSpot Service HubとSupportBeeの料金に関するよくある質問
HubSpot Service HubとSupportBeeの料金はいくらですか？
HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）、SupportBeeの有料プランは$17 /ユーザー/月から（Startupプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、HubSpot Service HubとSupportBeeはどちらが安いですか？
5ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$1,020です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$4,380（税抜）です。
10ユーザーの場合、HubSpot Service HubとSupportBeeはどちらが安いですか？
10ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$2,040です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$8,760（税抜）です。
25ユーザーの場合、HubSpot Service HubとSupportBeeはどちらが安いですか？
25ユーザーならSupportBeeのほうが安く、Startupプランで年額$5,100です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$21,900（税抜）です。
HubSpot Service HubとSupportBeeに無料プランはありますか？
HubSpot Service Hubには無料プランがあります。SupportBeeの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。