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費用

HubSpot Service HubとSmartsuppの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人HubSpot Service HubSmartsupp
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プランありあり
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

HubSpot Service Hubの全プランSmartsuppの全プラン

HubSpot Service Hub vs Smartsupp：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

HubSpot Service Hub

  • チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
  • SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
  • IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
  • ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
  • カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
  • AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
  • 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
  • NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。

出典:hubspot.com/products/service ·

Smartsupp

  • AIチャットボットの回答AIが、一般的な質問や技術的な質問の最大80%に回答します。
  • ボットのアイデンティティ設定ボットの人格、口調、ブランドの語り口をカスタマイズできます。
  • 有人対応への引き継ぎボットから人間のオペレーターへの引き継ぎを設定できます。
  • サイトとフィードからの学習Webスクレイピング、FAQ、商品フィードで学習します。
  • 統合受信トレイすべてのメッセージを1つのダッシュボードにまとめます。
  • 訪問者の履歴訪問者の会話履歴とサイト内の行動経路を確認できます。
  • 連絡先の収集とエクスポートウィジェットで訪問者のデータを収集し、連絡先をCRMにエクスポートできます。

出典:smartsupp.com ·

HubSpot Service HubとSmartsuppの料金に関するよくある質問

  1. HubSpot Service HubとSmartsuppの料金はいくらですか？

    HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）、Smartsuppの有料プランは$17 /月, 年払いから（Soloプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、HubSpot Service HubとSmartsuppはどちらが安いですか？

    5ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$5,196（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、HubSpot Service HubとSmartsuppはどちらが安いですか？

    10ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$10,596（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、HubSpot Service HubとSmartsuppはどちらが安いですか？

    25ユーザーならSmartsuppのほうが安く、Soloプランで年額$204です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$26,796（税抜）です。

  5. HubSpot Service HubとSmartsuppに無料プランはありますか？

    はい。どちらにも無料プランがあります。