HubSpot Service HubとOlarkの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | HubSpot Service Hub | Olark |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | あり | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
HubSpot Service Hub vs Olark：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
HubSpot Service Hub
- チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
- SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
- IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
- ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
- カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
- AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
- 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
- NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。
Olark
- 人への引き継ぎAIとの会話を、同じスレッド内でライブチャットにエスカレーションします。
- 能動的なエンゲージメントルールに合致したときに、会話を開始します。
- オフライン時のフォローアップ対応できる人がいないときに、フォローアップ用の連絡先を収集します。
- A/Bテストトラフィックを2つのアシスタント設定に振り分けて、比較します。
- 検索できる会話記録すべての会話を記録し、検索できるようにします。
- メールでのフォローアップ訪問者がサイトを離れた後も、メールで会話を続けます。
- チーム管理エージェントのグループ、ルーティングルール、エージェントごとのチャット上限を設定できます。
- AI ConnectorMCP対応のAIツールを接続して、チャットデータを照会し、レポートを作成します。
出典:olark.com/features ·
HubSpot Service HubとOlarkの料金に関するよくある質問
HubSpot Service HubとOlarkの料金はいくらですか？
HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）、Olarkの有料プランは$29 /オペレーター /月から（Live Chatプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、HubSpot Service HubとOlarkはどちらが安いですか？
5ユーザーならOlarkのほうが安く、Live Chatプランで年額$1,740です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$3,660（税抜）です。
10ユーザーの場合、HubSpot Service HubとOlarkはどちらが安いですか？
10ユーザーならOlarkのほうが安く、Live Chatプランで年額$3,480です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$7,320（税抜）です。
25ユーザーの場合、HubSpot Service HubとOlarkはどちらが安いですか？
25ユーザーならOlarkのほうが安く、Standard AI Website Agentプランで年額$4,800です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$22,200（税抜）です。
HubSpot Service HubとOlarkに無料プランはありますか？
HubSpot Service Hubには無料プランがあります。Olarkの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。