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費用

HubSpot Service HubとLiveAgentの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人HubSpot Service HubLiveAgent
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プランあり記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

HubSpot Service Hubの全プランLiveAgentの全プラン

HubSpot Service Hub vs LiveAgent：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

HubSpot Service Hub

  • チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
  • SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
  • IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
  • ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
  • カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
  • AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
  • 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
  • NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。

出典:hubspot.com/products/service ·

LiveAgent

  • 統合受信トレイメール、チャット、通話、ソーシャルメッセージを、ルール付きの1つの受信トレイで管理します。
  • チケット管理すべてのメッセージを、解決まで追跡できる履歴付きのチケットに変換します。
  • ライブチャットウェブサイトの訪問者とリアルタイムでチャットし、入力中の内容をプレビューできます。
  • 内蔵コールセンターヘルプデスク内で、電話メニュー、振り分け、録音を使って通話に対応します。
  • ソーシャルメディアサポートFacebook、Instagram、WhatsApp、Xのメッセージに、同じ受信トレイから返信します。
  • AIチャットボットナレッジベースと文書をもとに、チャットで時間を問わず顧客に回答します。
  • AIによるチケット要約長いチケットのやり取りを、課題、解決策、未対応事項の要約にまとめます。
  • AIスパムフィルタースパムや無関係なメールがキューに入るのを防ぎます。

出典:liveagent.com ·

HubSpot Service HubとLiveAgentの料金に関するよくある質問

  1. HubSpot Service HubとLiveAgentの料金はいくらですか？

    HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）、LiveAgentの有料プランは$15 /オペレーター/月から（Small businessプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、HubSpot Service HubとLiveAgentはどちらが安いですか？

    5ユーザーならLiveAgentのほうが安く、Small businessプランで年額$900です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$4,500（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、HubSpot Service HubとLiveAgentはどちらが安いですか？

    10ユーザーならLiveAgentのほうが安く、Small businessプランで年額$1,800です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$9,000（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、HubSpot Service HubとLiveAgentはどちらが安いですか？

    25ユーザーならLiveAgentのほうが安く、Small businessプランで年額$4,500です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$22,500（税抜）です。

  5. HubSpot Service HubとLiveAgentに無料プランはありますか？

    HubSpot Service Hubには無料プランがあります。LiveAgentの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。