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費用

HubSpot Service HubとIntercomの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人HubSpot Service HubIntercom
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プランあり記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

HubSpot Service Hubの全プランIntercomの全プラン

HubSpot Service Hub vs Intercom：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

HubSpot Service Hub

  • チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
  • SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
  • IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
  • ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
  • カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
  • AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
  • 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
  • NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。

出典:hubspot.com/products/service ·

Intercom

  • AI会話シミュレーション顧客との会話を最初から最後まで完全にシミュレーションしてテストします。
  • マルチチャネルのFin AIエージェントFinを電話、メール、チャット、Slackなどに展開します。
  • CopilotCopilotは先回りして動き、チームが使うツールと連携します。
  • チケット管理顧客の問題、バックオフィスでの連携、トラッカーチケットを1つのチケット管理システムで扱えます。
  • アウトバウンドメッセージ文脈に沿った自動メッセージで、顧客のオンボーディング、教育、通知を行います。
  • 有人対応への引き継ぎFinは承認や情報が必要なとき、チームメイトに確認します。
  • Knowledge HubFin、担当者、セルフサービスのサポートを支える情報を一元化します。
  • APIとMCPアクションFinはAPIまたはMCP経由で、顧客データを取得し、アクションを実行します。

出典:intercom.com ·

HubSpot Service HubとIntercomの料金に関するよくある質問

  1. HubSpot Service HubとIntercomの料金はいくらですか？

    HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）、Intercomの有料プランは$29 /ユーザー/月から（Essentialプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、HubSpot Service HubとIntercomはどちらが安いですか？

    5ユーザーならIntercomのほうが安く、Essentialプランで年額$1,740です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$3,660（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、HubSpot Service HubとIntercomはどちらが安いですか？

    10ユーザーならIntercomのほうが安く、Essentialプランで年額$3,480です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$7,320（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、HubSpot Service HubとIntercomはどちらが安いですか？

    25ユーザーならIntercomのほうが安く、Essentialプランで年額$8,700です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$18,300（税抜）です。

  5. HubSpot Service HubとIntercomに無料プランはありますか？

    HubSpot Service Hubには無料プランがあります。Intercomの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。