SpecEntry.
費用

HiverとZendeskの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人HiverZendesk
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Hiverの全プランZendeskの全プラン

Hiver vs Zendesk：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Hiver

  • オムニチャネル受信トレイメール、チャット、Slack、音声、SMSのサポートを1か所で処理します。
  • AIスキルサポート手順を、AIが従えるスキルに変換します。
  • 公開前のAIテストAIを公開する前に、実際の顧客シナリオでテストできます。
  • 自己修復するナレッジAIが解決済みのチケットを見直し、ヘルプセンターの不足点を見つけます。
  • JiraとSlackでの連携チームメンバーを巻き込み、リクエストをJiraに紐づけ、Slackのスレッドで話し合えます。
  • 自動ルーティングとトリアージあらゆるシステムのコンテキストを使い、ルーティング、トリアージ、更新を自動化します。
  • 繰り返し発生する問題のインサイトどの問題が繰り返し起きていて、その背景が何かを示します。

出典:hiverhq.com ·

Zendesk

  • AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
  • 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
  • QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
  • 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
  • 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。

出典:zendesk.com ·

HiverとZendeskの料金に関するよくある質問

  1. HiverとZendeskの料金はいくらですか？

    Hiverの有料プランは$25 /user/月から（Growthプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、HiverとZendeskはどちらが安いですか？

    5ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$1,140です。HiverはGrowthプランで年額$1,500です。差額は年間$360（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、HiverとZendeskはどちらが安いですか？

    10ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$2,280です。HiverはGrowthプランで年額$3,000です。差額は年間$720（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、HiverとZendeskはどちらが安いですか？

    25ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$5,700です。HiverはGrowthプランで年額$7,500です。差額は年間$1,800（税抜）です。