HiverとHubSpot Service Hubの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Hiver | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Hiver vs HubSpot Service Hub：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Hiver
- オムニチャネル受信トレイメール、チャット、Slack、音声、SMSのサポートを1か所で処理します。
- AIスキルサポート手順を、AIが従えるスキルに変換します。
- 公開前のAIテストAIを公開する前に、実際の顧客シナリオでテストできます。
- 自己修復するナレッジAIが解決済みのチケットを見直し、ヘルプセンターの不足点を見つけます。
- JiraとSlackでの連携チームメンバーを巻き込み、リクエストをJiraに紐づけ、Slackのスレッドで話し合えます。
- 自動ルーティングとトリアージあらゆるシステムのコンテキストを使い、ルーティング、トリアージ、更新を自動化します。
- 繰り返し発生する問題のインサイトどの問題が繰り返し起きていて、その背景が何かを示します。
出典:hiverhq.com ·
HubSpot Service Hub
- チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
- SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
- IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
- ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
- カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
- AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
- 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
- NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。
HiverとHubSpot Service Hubの料金に関するよくある質問
HiverとHubSpot Service Hubの料金はいくらですか？
Hiverの有料プランは$25 /user/月から（Growthプラン）、HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、HiverとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
5ユーザーならHiverのほうが安く、Growthプランで年額$1,500です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$3,900（税抜）です。
10ユーザーの場合、HiverとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
10ユーザーならHiverのほうが安く、Growthプランで年額$3,000です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$7,800（税抜）です。
25ユーザーの場合、HiverとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
25ユーザーならHiverのほうが安く、Growthプランで年額$7,500です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$19,500（税抜）です。
HiverとHubSpot Service Hubに無料プランはありますか？
HubSpot Service Hubには無料プランがあります。Hiverの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。