SpecEntry.
費用

HelpwiseとZendeskの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人HelpwiseZendesk
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Helpwiseの全プランZendeskの全プラン

Helpwise vs Zendesk：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Helpwise

  • ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
  • 自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
  • SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
  • ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
  • ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
  • チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
  • 定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
  • 競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。

出典:helpwise.io ·

Zendesk

  • AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
  • 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
  • QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
  • 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
  • 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。

出典:zendesk.com ·

HelpwiseとZendeskの料金に関するよくある質問

  1. HelpwiseとZendeskの料金はいくらですか？

    Helpwiseの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Standardプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、HelpwiseとZendeskはどちらが安いですか？

    5ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$720です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$1,140です。差額は年間$420（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、HelpwiseとZendeskはどちらが安いですか？

    10ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$1,440です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$2,280です。差額は年間$840（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、HelpwiseとZendeskはどちらが安いですか？

    25ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$3,600です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$5,700です。差額は年間$2,100（税抜）です。