Help ScoutとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Help Scout | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | あり | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Help Scout vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Help Scout
- 統合受信トレイメール、SMS、ソーシャル、チャット、音声を1か所にまとめます。
- Scout AIエージェント正確な回答とスムーズなエスカレーションを行うAIエージェントです。
- AI下書き過去の返信を探す代わりに、返信の下書きを生成します。
- Signalインサイト会話の背後にある新たな問題を見つけます。
- HIPAAとSOC 2HIPAAとSOC 2 Type IIに準拠しています。
出典:helpscout.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
Help ScoutとZendeskの料金に関するよくある質問
Help ScoutとZendeskの料金はいくらですか？
Help Scoutの有料プランは$0.75 /resolutionから（AI Answersプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
Help ScoutとZendeskに無料プランはありますか？
Help Scoutには無料プランがあります。Zendeskの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。