Help ScoutとosTicketの比較：実際にかかる費用

Help Scout

• 01統合受信トレイメール、SMS、ソーシャル、チャット、音声を1か所にまとめます。
• 02Scout AIエージェント正確な回答とスムーズなエスカレーションを行うAIエージェントです。
• 03AI下書き過去の返信を探す代わりに、返信の下書きを生成します。
• 04Signalインサイト会話の背後にある新たな問題を見つけます。
• 05HIPAAとSOC 2HIPAAとSOC 2 Type IIに準拠しています。

OosTicket

• 01カスタムフィールドチケット送信時にユーザーから収集するデータを、カスタマイズできます。
• 02チケットフィルタールールにより、受信チケットを適切な部門や担当者に振り分けます。
• 03担当者間の競合回避チケットのロックにより、競合する返信や重複した返信を防ぎます。
• 04自動応答チケットが開かれたときやメッセージを受信したときに、自動返信を送ります。
• 05SLAプランヘルプトピック、部門、フィルターに割り当てるSLAプランを作成します。
• 06カスタマーポータルすべてのサポートリクエストと回答を、エンドユーザー向けにオンラインで保管します。
• 07高度な検索条件の保存検索条件を保存して、今後の検索に使えます。
• 08担当者のタスク担当者向けの、社内ToDoリストを作成します。