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費用

GorgiasとZendeskの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人GorgiasZendesk
基本の有料プランこの支払い方法のプランはありませんこの支払い方法のプランはありません
公式価格
月額
年額
1ユーザーあたり年額
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なし記載なし
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

Gorgiasの全プランZendeskの全プラン

Gorgias vs Zendesk：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

Gorgias

  • 有人対応への引き継ぎ会話をコンテキスト付きで担当者に引き継ぎます。
  • オムニチャネル受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebookを1つの画面にまとめます。
  • 会話内アクション会話の中でそのままキャンセル、割引、アップセルができます。
  • Shopifyネイティブデータチケットを離れずに、注文、顧客、商品を呼び出せます。
  • 構築済みの連携Recharge、Klaviyo、Yotpoなどにすぐ接続できます。
  • チケットのルーティングチーム全体でチケットを振り分け、割り当て、管理します。
  • 売上レポートサポートチームがどれだけの売上を生んでいるかを確認できます。
  • AIガードレール組み込みのガードレールで、自社のトーン、ポリシー、SOPを適用します。

出典:gorgias.com ·

Zendesk

  • AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
  • 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
  • QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
  • 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
  • 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。

出典:zendesk.com ·

GorgiasとZendeskの料金に関するよくある質問

  1. GorgiasとZendeskの料金はいくらですか？

    Gorgiasの有料プランは$10 /月から（Starterプラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、GorgiasとZendeskはどちらが安いですか？

    5ユーザーならGorgiasのほうが安く、Starterプランで年額$120です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$1,140です。差額は年間$1,020（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、GorgiasとZendeskはどちらが安いですか？

    10ユーザーならGorgiasのほうが安く、Starterプランで年額$120です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$2,280です。差額は年間$2,160（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、GorgiasとZendeskはどちらが安いですか？

    25ユーザーならGorgiasのほうが安く、Starterプランで年額$120です。ZendeskはSupport Teamプランで年額$5,700です。差額は年間$5,580（税抜）です。