FreshserviceとZendeskの比較：実際にかかる費用

FFreshservice

• 01会話形式のリクエスト処理会話形式のリクエストを解釈し、最初から最後まで解決します。
• 02継続的な資産検出バックグラウンドで検出を実行し、資産と依存関係の記録を正確に保ちます。
• 03設定可能なワークフロー設定可能なワークフローが、担当者の生産性を支えます。
• 04CMDB連携したプラットフォームとCMDBにより、ITチームは解決に必要な全体像を把握できます。
• 05エンタープライズサービス管理ビジネス部門が、従業員向けサービスに1つのプラットフォームを使えます。
• 06AIによるIT運用AIを活用したIT運用により、業務の中断を減らすことを目指します。

Zendesk

• 01AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
• 02簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
• 03QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
• 0424時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
• 05音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。