FreshdeskとOlarkの比較：実際にかかる費用

FFreshdesk

• 01メール対応のAIエージェント意図を理解して、メールを解決するAIエージェントです。
• 02既成のAIエージェントサポートの用途に合わせて、すぐ使えるエージェントです。
• 03AI Copilot担当者が優先順位を付けるのを助け、次のステップを提案します。
• 04AI Insightsサポートのパフォーマンスにおける傾向と根本原因を見つけます。
• 05統合ワークスペース顧客の履歴とAIを1つのワークスペースにまとめています。

OOlark

• 01人への引き継ぎAIとの会話を、同じスレッド内でライブチャットにエスカレーションします。
• 02能動的なエンゲージメントルールに合致したときに、会話を開始します。
• 03オフライン時のフォローアップ対応できる人がいないときに、フォローアップ用の連絡先を収集します。
• 04A/Bテストトラフィックを2つのアシスタント設定に振り分けて、比較します。
• 05検索できる会話記録すべての会話を記録し、検索できるようにします。
• 06メールでのフォローアップ訪問者がサイトを離れた後も、メールで会話を続けます。
• 07チーム管理エージェントのグループ、ルーティングルール、エージェントごとのチャット上限を設定できます。
• 08AI ConnectorMCP対応のAIツールを接続して、チャットデータを照会し、レポートを作成します。