FreshdeskとHelpwiseの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Freshdesk | Helpwise |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Freshdesk vs Helpwise：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Freshdesk
- メール対応のAIエージェント意図を理解して、メールを解決するAIエージェントです。
- 既成のAIエージェントサポートの用途に合わせて、すぐ使えるエージェントです。
- AI Copilot担当者が優先順位を付けるのを助け、次のステップを提案します。
- AI Insightsサポートのパフォーマンスにおける傾向と根本原因を見つけます。
- 統合ワークスペース顧客の履歴とAIを1つのワークスペースにまとめています。
Helpwise
- ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
- 自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
- SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
- ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
- ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
- チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
- 定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
- 競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。
出典:helpwise.io ·
FreshdeskとHelpwiseの料金に関するよくある質問
FreshdeskとHelpwiseの料金はいくらですか？
Freshdeskの有料プランは$19 /agent/月から（Growthプラン）、Helpwiseの有料プランは$12 /ユーザー/月から（Standardプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、FreshdeskとHelpwiseはどちらが安いですか？
5ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$720です。FreshdeskはGrowthプランで年額$1,140です。差額は年間$420（税抜）です。
10ユーザーの場合、FreshdeskとHelpwiseはどちらが安いですか？
10ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$1,440です。FreshdeskはGrowthプランで年額$2,280です。差額は年間$840（税抜）です。
25ユーザーの場合、FreshdeskとHelpwiseはどちらが安いですか？
25ユーザーならHelpwiseのほうが安く、Standardプランで年額$3,600です。FreshdeskはGrowthプランで年額$5,700です。差額は年間$2,100（税抜）です。