Five9とFreshdesk Contact Centerの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Five9 | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Five9 vs Freshdesk Contact Center：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Five9
- インテリジェントなルーティングすべてのやり取りを、最適な次のステップへ振り分けます。
- AIと人のブレンドやり取りごとに、AI、人、ワークフローの適切な組み合わせを割り当てます。
- 文脈を保ったまま引き継ぎ複雑な会話も、文脈をそのままに有人の担当者へ引き継がれます。
- 統合された顧客ジャーニーAIエージェント、人の担当者、連携したシステムが、1つのジャーニーとして機能します。
- 人員の需要予測とシフト作成内蔵の需要予測とシフト作成により、人員配置を適切に保ちます。
出典:five9.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVRと通話のルーティングインテリジェントなIVRと、高度な着信ルーティングに対応します。
- AI音声ボット音声ボットが、発信者からの繰り返しの質問に答えます。
- グローバル番号とBYOC90以上の国で番号を購入するか、自社の通信事業者を持ち込めます。
- Freshdeskでの通話からチケット作成Freshdesk内で通話し、ワンクリックで通話をチケットにできます。
- ライブダッシュボードライブダッシュボードで、担当者のパフォーマンスと顧客満足度を追跡します。
- 通話量の監視スーパーバイザーが、通話量とサービスレベルを監視できます。
Five9とFreshdesk Contact Centerの料金に関するよくある質問
Five9とFreshdesk Contact Centerの料金はいくらですか？
Five9の有料プランは$119 per concurrent seat/月から（Digitalプラン）、Freshdesk Contact Centerの有料プランは$15 /オペレーター/月, 年払いから（Growthプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、Five9とFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？
5ユーザーならFreshdesk Contact Centerのほうが安く、Growthプランで年額$900です。Five9はDigitalプランで年額$7,140です。差額は年間$6,240（税抜）です。
10ユーザーの場合、Five9とFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？
10ユーザーならFreshdesk Contact Centerのほうが安く、Growthプランで年額$1,800です。Five9はDigitalプランで年額$14,280です。差額は年間$12,480（税抜）です。
25ユーザーの場合、Five9とFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？
25ユーザーならFreshdesk Contact Centerのほうが安く、Growthプランで年額$4,500です。Five9はDigitalプランで年額$35,700です。差額は年間$31,200（税抜）です。
Five9とFreshdesk Contact Centerに無料プランはありますか？
Freshdesk Contact Centerには無料プランがあります。Five9の公式料金ページには、無料プランの記載がありません。