eDeskとZendeskの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | eDesk | Zendesk |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | 記載なし |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
eDesk vs Zendesk：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
eDesk
- AIによるチケットのグループ化ヘルプデスクがAIで類似のチケットをグループ化し、より速く対応できます。
- AIによる自動化チケットのインテリジェントな振り分け、自動返信、感情分析を行います。
- Smart Reply顧客に、素早く正確な回答を届けます。
- AIチャットボット24時間365日のリアルタイムな自動サポートを提供します。
- 内蔵レポートサポート、顧客、製品、売上の主要指標に関するレポートを提供します。
- レビューのリクエストレビューの依頼を自動化し、否定的なフィードバックを管理できます。
- 営業前の問い合わせ用メールボックス営業の問い合わせ向けに、専用のメールボックスとダッシュボードを備えています。
- ナレッジベースナレッジベースの記事をWebサイトに公開できます。
出典:edesk.com ·
Zendesk
- AIエージェント人を介さずに、リクエストを最初から最後まで解決します。
- 簡単なセットアップナレッジを接続して、数クリックで稼働を開始できます。
- QAスコアリングすべてのAI会話に品質スコアを付けます。
- 24時間365日のチケット急増対応AIエージェントが、チケットの急増を時間を問わず吸収します。
- 音声AI日常的な本人確認や問題の解決を、電話で対応します。
出典:zendesk.com ·
eDeskとZendeskの料金に関するよくある質問
eDeskとZendeskの料金はいくらですか？
eDeskの有料プランは$39 /ユーザー/月, 年払いから（Essential (annual)プラン）、Zendeskの有料プランは$19 /ユーザー/月, 年払いから（Support Teamプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、eDeskとZendeskはどちらが安いですか？
5ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$1,140です。eDeskはEssential (annual)プランで年額$2,340です。差額は年間$1,200（税抜）です。
10ユーザーの場合、eDeskとZendeskはどちらが安いですか？
10ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$2,280です。eDeskはEssential (annual)プランで年額$4,680です。差額は年間$2,400（税抜）です。
25ユーザーの場合、eDeskとZendeskはどちらが安いですか？
25ユーザーならZendeskのほうが安く、Support Teamプランで年額$5,700です。eDeskはEssential (annual)プランで年額$11,700です。差額は年間$6,000（税抜）です。