eDeskとHubSpot Service Hubの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | eDesk | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
eDesk vs HubSpot Service Hub：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
eDesk
- AIによるチケットのグループ化ヘルプデスクがAIで類似のチケットをグループ化し、より速く対応できます。
- AIによる自動化チケットのインテリジェントな振り分け、自動返信、感情分析を行います。
- Smart Reply顧客に、素早く正確な回答を届けます。
- AIチャットボット24時間365日のリアルタイムな自動サポートを提供します。
- 内蔵レポートサポート、顧客、製品、売上の主要指標に関するレポートを提供します。
- レビューのリクエストレビューの依頼を自動化し、否定的なフィードバックを管理できます。
- 営業前の問い合わせ用メールボックス営業の問い合わせ向けに、専用のメールボックスとダッシュボードを備えています。
- ナレッジベースナレッジベースの記事をWebサイトに公開できます。
出典:edesk.com ·
HubSpot Service Hub
- チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
- SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
- IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
- ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
- カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
- AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
- 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
- NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。
eDeskとHubSpot Service Hubの料金に関するよくある質問
eDeskとHubSpot Service Hubの料金はいくらですか？
eDeskの有料プランは$39 /ユーザー/月, 年払いから（Essential (annual)プラン）、HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、eDeskとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
5ユーザーならeDeskのほうが安く、Essential (annual)プランで年額$2,340です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$3,060（税抜）です。
10ユーザーの場合、eDeskとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
10ユーザーならeDeskのほうが安く、Essential (annual)プランで年額$4,680です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$6,120（税抜）です。
25ユーザーの場合、eDeskとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
25ユーザーならeDeskのほうが安く、Essential (annual)プランで年額$11,700です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$15,300（税抜）です。
eDeskとHubSpot Service Hubに無料プランはありますか？
HubSpot Service Hubには無料プランがあります。eDeskの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。