DeskproとHubSpot Service Hubの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Deskpro | HubSpot Service Hub |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Deskpro vs HubSpot Service Hub：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Deskpro
- オムニチャネルの受信トレイメール、フォーム、音声、SMS、チャット、Slack、Teamsを1か所で処理できます。
- カスタムフィールドとフォーム部門ごとに、カスタムフィールド、チケットフォーム、ステータス、レイアウトを設定できます。
- ヘルプセンターブランドを反映したナレッジベースで、顧客の入力に合わせて記事が提案されます。
- 担当者向けAI担当者の画面内で、チケットの要約、返信案、記事の下書きを提供します。
- レポート件数、SLA、担当者のパフォーマンスに関する組み込みレポートと、クエリビルダーを備えています。
- 連携とAPICRM、開発、チャット、請求のツールと連携でき、APIで独自に構築することもできます。
- 柔軟なホスティングオンプレミス、自社のVPC、地域別またはソブリンクラウドで運用できます。
- 自動化手作業にすべきでない作業をDeskproが自動化します。
出典:deskpro.com ·
HubSpot Service Hub
- チケットのルーティングインテリジェントなルーティングとカスタムビューでチケットを管理します。
- SLAと分析SLAとリアルタイム分析でパフォーマンスを追跡します。
- IVR通話フロー音声自動応答のフローチャートで通話フローを作成します。
- ナレッジベース顧客の自己解決を可能にし、受信するチケットを減らします。
- カスタマーポータル顧客は安全なカスタマーポータルでサポートを受けられます。
- AIカスタマーエージェントカスタマイズ可能なAI自動化で、メールとライブチャットの問い合わせを解決します。
- 顧客ヘルススコア顧客ヘルススコアを作成し、担当者が活動の優先順位を決める助けになります。
- NPSとCSATのアンケートカスタマイズ可能なNPS、CSAT、顧客フィードバックのアンケートです。
DeskproとHubSpot Service Hubの料金に関するよくある質問
DeskproとHubSpot Service Hubの料金はいくらですか？
Deskproの有料プランは$39 /オペレーター /月から（Teamプラン）、HubSpot Service Hubの有料プランは$90 /ユーザー/月, 年払いから（Professional (annual)プラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、DeskproとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
5ユーザーならDeskproのほうが安く、Teamプランで年額$2,340です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$5,400です。差額は年間$3,060（税抜）です。
10ユーザーの場合、DeskproとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
10ユーザーならDeskproのほうが安く、Teamプランで年額$4,680です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$10,800です。差額は年間$6,120（税抜）です。
25ユーザーの場合、DeskproとHubSpot Service Hubはどちらが安いですか？
25ユーザーならDeskproのほうが安く、Teamプランで年額$11,700です。HubSpot Service HubはProfessional (annual)プランで年額$27,000です。差額は年間$15,300（税抜）です。
DeskproとHubSpot Service Hubに無料プランはありますか？
HubSpot Service Hubには無料プランがあります。Deskproの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。