ChatwootとHelpwiseの比較：実際にかかる費用

CChatwoot

• 01オムニチャネルの受信トレイウェブサイト、メール、ソーシャル、メッセージングを、1つのキューにスレッド化します。
• 02Captain AIエージェント会話を自動化し、返信を提案し、あらゆる言語に対応します。
• 03メール連携Outlook、Gmail、または任意のIMAP/SMTPの受信トレイを、スレッド化された返信とともに接続できます。
• 04音声通話着信と発信の通話を録音、文字起こしし、受信トレイにスレッド化します。
• 05ヘルプセンター顧客のセルフサービス向けの、柔軟なナレッジベースです。
• 06マクロとオートメーション返信、ラベル、スヌーズをまとめ、ルールに基づいて自動で実行します。
• 07自動翻訳受信したメッセージをすべて翻訳し、エージェントが自分の言語で返信できます。
• 08ライブチャットウィジェットのカスタマイズウィジェットの色、ロゴ、文言を、プロダクトに合わせて設定できます。

HHelpwise

• 01ユニバーサル受信トレイ顧客とのチャネルを統合し、1つの画面で問い合わせに対応します。
• 02自動化ルール割り当て、タグ付け、返信などの定型作業を自動化します。
• 03SLASLAを設定して、迅速な応答を確保します。
• 04ワークロードの分散チームの作業負荷に応じて会話を振り分けます。
• 05ヘルプセンターセルフサービスのヘルプセンターを設置し、問い合わせの件数を減らします。
• 06チャットボットチャットサポートに対応するボットを作成します。
• 07定型返信繰り返し届く問い合わせ向けの定型の回答です。
• 08競合検知返信の重複や矛盾を防ぎます。