ChatwootとGorgiasの比較：実際にかかる費用

CChatwoot

• 01オムニチャネルの受信トレイウェブサイト、メール、ソーシャル、メッセージングを、1つのキューにスレッド化します。
• 02Captain AIエージェント会話を自動化し、返信を提案し、あらゆる言語に対応します。
• 03メール連携Outlook、Gmail、または任意のIMAP/SMTPの受信トレイを、スレッド化された返信とともに接続できます。
• 04音声通話着信と発信の通話を録音、文字起こしし、受信トレイにスレッド化します。
• 05ヘルプセンター顧客のセルフサービス向けの、柔軟なナレッジベースです。
• 06マクロとオートメーション返信、ラベル、スヌーズをまとめ、ルールに基づいて自動で実行します。
• 07自動翻訳受信したメッセージをすべて翻訳し、エージェントが自分の言語で返信できます。
• 08ライブチャットウィジェットのカスタマイズウィジェットの色、ロゴ、文言を、プロダクトに合わせて設定できます。

GGorgias

• 01有人対応への引き継ぎ会話をコンテキスト付きで担当者に引き継ぎます。
• 02オムニチャネル受信トレイメール、チャット、SMS、WhatsApp、Instagram、Facebookを1つの画面にまとめます。
• 03会話内アクション会話の中でそのままキャンセル、割引、アップセルができます。
• 04Shopifyネイティブデータチケットを離れずに、注文、顧客、商品を呼び出せます。
• 05構築済みの連携Recharge、Klaviyo、Yotpoなどにすぐ接続できます。
• 06チケットのルーティングチーム全体でチケットを振り分け、割り当て、管理します。
• 07売上レポートサポートチームがどれだけの売上を生んでいるかを確認できます。
• 08AIガードレール組み込みのガードレールで、自社のトーン、ポリシー、SOPを適用します。