ChatwootとFreshserviceの比較：実際にかかる費用

CChatwoot

• 01オムニチャネルの受信トレイウェブサイト、メール、ソーシャル、メッセージングを、1つのキューにスレッド化します。
• 02Captain AIエージェント会話を自動化し、返信を提案し、あらゆる言語に対応します。
• 03メール連携Outlook、Gmail、または任意のIMAP/SMTPの受信トレイを、スレッド化された返信とともに接続できます。
• 04音声通話着信と発信の通話を録音、文字起こしし、受信トレイにスレッド化します。
• 05ヘルプセンター顧客のセルフサービス向けの、柔軟なナレッジベースです。
• 06マクロとオートメーション返信、ラベル、スヌーズをまとめ、ルールに基づいて自動で実行します。
• 07自動翻訳受信したメッセージをすべて翻訳し、エージェントが自分の言語で返信できます。
• 08ライブチャットウィジェットのカスタマイズウィジェットの色、ロゴ、文言を、プロダクトに合わせて設定できます。

FFreshservice

• 01会話形式のリクエスト処理会話形式のリクエストを解釈し、最初から最後まで解決します。
• 02継続的な資産検出バックグラウンドで検出を実行し、資産と依存関係の記録を正確に保ちます。
• 03設定可能なワークフロー設定可能なワークフローが、担当者の生産性を支えます。
• 04CMDB連携したプラットフォームとCMDBにより、ITチームは解決に必要な全体像を把握できます。
• 05エンタープライズサービス管理ビジネス部門が、従業員向けサービスに1つのプラットフォームを使えます。
• 06AIによるIT運用AIを活用したIT運用により、業務の中断を減らすことを目指します。