BroadvoiceとFreshdesk Contact Centerの比較：実際にかかる費用
チームの人数
支払い方法
| 10人 | Broadvoice | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| 基本の有料プラン | この支払い方法のプランはありません | この支払い方法のプランはありません |
| 公式価格 | ||
| 月額 | ||
| 年額 | ||
| 1ユーザーあたり年額 | ||
| 契約条件 | 記載なし | 記載なし |
| 最低ユーザー数 | なし | なし |
| 無料プラン | 記載なし | あり |
| 無料トライアル | 記載なし | 記載なし |
SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。
Broadvoice vs Freshdesk Contact Center：機能比較
各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。
Broadvoice
- オムニチャネルのコンタクトセンターインテリジェントなルーティング、リアルタイム監視、内蔵AIを備えたコンタクトセンターです。
- ユニファイドコミュニケーション通話、メッセージ、会議を1か所にまとめます。
- キューとエージェントの可視化AI主導のインサイトで、キュー、エージェント、対応状況を把握できます。
- AIによるタスクの自動化AIが定型業務を処理し、ワークフローやシステム更新を自動化します。
- 発信通話の自動化発信を自動化して、エージェントの生産性を高めます。
- CRM連携CRMのデータを連携させ、エージェントが顧客の状況を把握できるようにします。
出典:broadvoice.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVRと通話のルーティングインテリジェントなIVRと、高度な着信ルーティングに対応します。
- AI音声ボット音声ボットが、発信者からの繰り返しの質問に答えます。
- グローバル番号とBYOC90以上の国で番号を購入するか、自社の通信事業者を持ち込めます。
- Freshdeskでの通話からチケット作成Freshdesk内で通話し、ワンクリックで通話をチケットにできます。
- ライブダッシュボードライブダッシュボードで、担当者のパフォーマンスと顧客満足度を追跡します。
- 通話量の監視スーパーバイザーが、通話量とサービスレベルを監視できます。
BroadvoiceとFreshdesk Contact Centerの料金に関するよくある質問
BroadvoiceとFreshdesk Contact Centerの料金はいくらですか？
Broadvoiceの有料プランは$10 /ユーザー/月から（Meteredプラン）、Freshdesk Contact Centerの有料プランは$15 /オペレーター/月, 年払いから（Growthプラン）です。いずれも米国価格です。
5ユーザーの場合、BroadvoiceとFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？
5ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$600です。Freshdesk Contact CenterはGrowthプランで年額$900です。差額は年間$300（税抜）です。
10ユーザーの場合、BroadvoiceとFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？
10ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$1,200です。Freshdesk Contact CenterはGrowthプランで年額$1,800です。差額は年間$600（税抜）です。
25ユーザーの場合、BroadvoiceとFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？
25ユーザーならBroadvoiceのほうが安く、Meteredプランで年額$3,000です。Freshdesk Contact CenterはGrowthプランで年額$4,500です。差額は年間$1,500（税抜）です。
BroadvoiceとFreshdesk Contact Centerに無料プランはありますか？
Freshdesk Contact Centerには無料プランがあります。Broadvoiceの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。