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費用

3CXとFreshdesk Contact Centerの比較：実際にかかる費用

チームの人数

支払い方法

10人3CXFreshdesk Contact Center
基本の有料プランBasic 8SCこの支払い方法のプランはありません
公式価格$300 per system/年, 8 simultaneous calls
月額$25
年額$300
1ユーザーあたり年額$30
契約条件記載なし記載なし
最低ユーザー数なしなし
無料プラン記載なしあり
無料トライアル記載なし記載なし

SpecEntryが公式価格をもとに計算しています。税金とオプション料金は含みません。

3CXの全プランFreshdesk Contact Centerの全プラン

3CX vs Freshdesk Contact Center：機能比較

各社が公式に挙げている主な機能です。一覧にない機能が製品にないとは限りません。

3CX

  • AI通話エージェントエージェント型AIが、通話の振り分け、着信のスクリーニング、24時間体制のサポートを担当します。
  • 内蔵AI受付バーチャルアシスタント、受付、文字起こしが同じプラットフォームに含まれます。
  • 設定済みトランクと電話機IT担当者は、設定済みのSIPトランクと電話機ですばやく導入できます。
  • 感情分析AIによる感情分析とコンタクトセンター機能がシステムに含まれます。
  • コミュニケーション分析コミュニケーションスイートには、統合されたAIエージェントと分析機能が付属します。
  • オンプレミス導入オンプレミスで導入でき、AIデータを社内に保持して自社の管理下に置けます。

出典:3cx.com ·

Freshdesk Contact Center

  • IVRと通話のルーティングインテリジェントなIVRと、高度な着信ルーティングに対応します。
  • AI音声ボット音声ボットが、発信者からの繰り返しの質問に答えます。
  • グローバル番号とBYOC90以上の国で番号を購入するか、自社の通信事業者を持ち込めます。
  • Freshdeskでの通話からチケット作成Freshdesk内で通話し、ワンクリックで通話をチケットにできます。
  • ライブダッシュボードライブダッシュボードで、担当者のパフォーマンスと顧客満足度を追跡します。
  • 通話量の監視スーパーバイザーが、通話量とサービスレベルを監視できます。

出典:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·

3CXとFreshdesk Contact Centerの料金に関するよくある質問

  1. 3CXとFreshdesk Contact Centerの料金はいくらですか？

    3CXの有料プランは$300 per system/年, 8 simultaneous callsから（Basic 8SCプラン）、Freshdesk Contact Centerの有料プランは$15 /オペレーター/月, 年払いから（Growthプラン）です。いずれも米国価格です。

  2. 5ユーザーの場合、3CXとFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？

    5ユーザーなら3CXのほうが安く、Basic 8SCプランで年額$300です。Freshdesk Contact CenterはGrowthプランで年額$900です。差額は年間$600（税抜）です。

  3. 10ユーザーの場合、3CXとFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？

    10ユーザーなら3CXのほうが安く、Basic 8SCプランで年額$300です。Freshdesk Contact CenterはGrowthプランで年額$1,800です。差額は年間$1,500（税抜）です。

  4. 25ユーザーの場合、3CXとFreshdesk Contact Centerはどちらが安いですか？

    25ユーザーなら3CXのほうが安く、Basic 8SCプランで年額$300です。Freshdesk Contact CenterはGrowthプランで年額$4,500です。差額は年間$4,200（税抜）です。

  5. 3CXとFreshdesk Contact Centerに無料プランはありますか？

    Freshdesk Contact Centerには無料プランがあります。3CXの公式料金ページには、無料プランの記載がありません。