osTicket vs Zendesk: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | osTicket | Zendesk |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Sì | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
osTicket vs Zendesk: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
osTicket
- Campi personalizzatiPersonalizza i dati raccolti dagli utenti quando inviano un ticket.
- Filtri dei ticketRegole instradano i ticket in arrivo al reparto o agli operatori giusti.
- Prevenzione delle collisioni tra operatoriIl blocco dei ticket evita risposte in conflitto o duplicate.
- Risposta automaticaInvia una risposta automatica quando un ticket viene aperto o si riceve un messaggio.
- Piani SLACrea piani SLA assegnati ad argomenti di assistenza, reparti o filtri.
- Portale clientiArchivia online per gli utenti finali tutte le richieste di assistenza e le relative risposte.
- Ricerca avanzata salvataSalva i criteri di ricerca per le ricerche future.
- Attività degli operatoriCrea un elenco interno di attività da svolgere per gli operatori.
Fonte:osticket.com/features ·
Zendesk
- Agenti AIRisolvono le richieste dall'inizio alla fine senza intervento umano.
- Configurazione rapidaCollega la tua knowledge base e vai online in pochi clic.
- Punteggi di qualitàPunteggi di qualità per ogni conversazione dell'AI.
- Picchi di ticket 24/7Gli agenti AI assorbono i picchi di ticket a qualsiasi ora.
- AI vocaleGestisce per telefono l'autenticazione di routine e le risoluzioni.
Fonte:zendesk.com ·
Domande sui prezzi: osTicket e Zendesk
Quanto costano osTicket e Zendesk?
I piani a pagamento di osTicket partono da 12 USD per utente / mese (piano Cloud-hosted), quelli di Zendesk da 19 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Support Team). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno osTicket o Zendesk?
Per 5 utenti costa meno osTicket: 720 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 1140 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 420 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno osTicket o Zendesk?
Per 10 utenti costa meno osTicket: 1440 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 2280 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 840 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno osTicket o Zendesk?
Per 25 utenti costa meno osTicket: 3600 USD all'anno con il piano Cloud-hosted, contro 5700 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 2100 USD in meno all'anno, tasse escluse.
osTicket e Zendesk hanno un piano gratuito?
osTicket ha un piano gratuito; sul listino ufficiale di Zendesk non compare.