Olark vs Zendesk: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Olark | Zendesk |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Olark vs Zendesk: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Olark
- Passaggio a un operatorePassa le conversazioni AI alla live chat nello stesso thread.
- Coinvolgimento proattivoAvvia conversazioni quando sono soddisfatte le tue regole.
- Follow-up offlineRaccoglie i dati di contatto per il follow-up quando nessuno è disponibile.
- Test A/BDivide il traffico tra due configurazioni dell'assistente per confrontarle.
- Trascrizioni ricercabiliRegistra ogni conversazione e la rende ricercabile.
- Follow-up via emailContinua le conversazioni via email quando i visitatori lasciano il sito.
- Gestione del teamGruppi di operatori, regole di instradamento e limiti di chat per operatore.
- AI ConnectorCollega strumenti AI compatibili con MCP per interrogare i dati delle chat e creare report.
Fonte:olark.com/features ·
Zendesk
- Agenti AIRisolvono le richieste dall'inizio alla fine senza intervento umano.
- Configurazione rapidaCollega la tua knowledge base e vai online in pochi clic.
- Punteggi di qualitàPunteggi di qualità per ogni conversazione dell'AI.
- Picchi di ticket 24/7Gli agenti AI assorbono i picchi di ticket a qualsiasi ora.
- AI vocaleGestisce per telefono l'autenticazione di routine e le risoluzioni.
Fonte:zendesk.com ·
Domande sui prezzi: Olark e Zendesk
Quanto costano Olark e Zendesk?
I piani a pagamento di Olark partono da 29 USD per agente al mese (piano Live Chat), quelli di Zendesk da 19 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Support Team). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Olark o Zendesk?
Per 5 utenti costa meno Zendesk: 1140 USD all'anno con il piano Support Team, contro 1740 USD all'anno di Olark con il piano Live Chat. Sono 600 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Olark o Zendesk?
Per 10 utenti costa meno Zendesk: 2280 USD all'anno con il piano Support Team, contro 3480 USD all'anno di Olark con il piano Live Chat. Sono 1200 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Olark o Zendesk?
Per 25 utenti costa meno Olark: 4800 USD all'anno con il piano Standard AI Website Agent, contro 5700 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 900 USD in meno all'anno, tasse escluse.