LiveAgent vs Zendesk: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | LiveAgent | Zendesk |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
LiveAgent vs Zendesk: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
LiveAgent
- Inbox unificataGestisce email, chat, chiamate e messaggi social in un'unica inbox con regole.
- TicketingTrasforma ogni messaggio in un ticket con cronologia da seguire fino alla risoluzione.
- Live chatChatta in tempo reale con i visitatori del sito e vede in anteprima ciò che digitano.
- Call center integratoGestisce le chiamate nell'help desk con menu telefonici, instradamento e registrazione.
- Assistenza sui socialRisponde ai messaggi di Facebook, Instagram, WhatsApp e X dalla stessa inbox.
- Chatbot AIRisponde ai clienti in chat a qualsiasi ora usando la tua knowledge base e i tuoi documenti.
- Riepiloghi dei ticket con AITrasforma i lunghi thread dei ticket in riepiloghi di problema, risoluzione e punti aperti.
- Filtro antispam con AITiene fuori dalla coda spam e posta irrilevante.
Fonte:liveagent.com ·
Zendesk
- Agenti AIRisolvono le richieste dall'inizio alla fine senza intervento umano.
- Configurazione rapidaCollega la tua knowledge base e vai online in pochi clic.
- Punteggi di qualitàPunteggi di qualità per ogni conversazione dell'AI.
- Picchi di ticket 24/7Gli agenti AI assorbono i picchi di ticket a qualsiasi ora.
- AI vocaleGestisce per telefono l'autenticazione di routine e le risoluzioni.
Fonte:zendesk.com ·
Domande sui prezzi: LiveAgent e Zendesk
Quanto costano LiveAgent e Zendesk?
I piani a pagamento di LiveAgent partono da 15 USD per agente/ mese (piano Small business), quelli di Zendesk da 19 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Support Team). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno LiveAgent o Zendesk?
Per 5 utenti costa meno LiveAgent: 900 USD all'anno con il piano Small business, contro 1140 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 240 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno LiveAgent o Zendesk?
Per 10 utenti costa meno LiveAgent: 1800 USD all'anno con il piano Small business, contro 2280 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 480 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno LiveAgent o Zendesk?
Per 25 utenti costa meno LiveAgent: 4500 USD all'anno con il piano Small business, contro 5700 USD all'anno di Zendesk con il piano Support Team. Sono 1200 USD in meno all'anno, tasse escluse.