Intercom vs Zendesk: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Intercom | Zendesk |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Intercom vs Zendesk: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Intercom
- Simulazioni di conversazioni AITesta conversazioni con i clienti completamente simulate dall'inizio alla fine.
- Fin AI Agent multicanaleDistribuisce Fin su telefono, email, chat, Slack e altro.
- CopilotCopilot lavora in modo proattivo e si collega agli strumenti usati dal tuo team.
- TicketingUn unico sistema di ticketing per problemi dei clienti, collaborazione di back-office e ticket di tracciamento.
- Messaggi in uscitaAccompagna, forma e informa i clienti con messaggi automatici in contesto.
- Passaggio a un operatoreFin chiede a un collega quando ha bisogno di un'approvazione o di informazioni.
- Knowledge HubCentralizza le informazioni che alimentano Fin, l'assistenza umana e il self-service.
- API e azioni MCPFin recupera i dati dei clienti e agisce tramite API o MCP.
Fonte:intercom.com ·
Zendesk
- Agenti AIRisolvono le richieste dall'inizio alla fine senza intervento umano.
- Configurazione rapidaCollega la tua knowledge base e vai online in pochi clic.
- Punteggi di qualitàPunteggi di qualità per ogni conversazione dell'AI.
- Picchi di ticket 24/7Gli agenti AI assorbono i picchi di ticket a qualsiasi ora.
- AI vocaleGestisce per telefono l'autenticazione di routine e le risoluzioni.
Fonte:zendesk.com ·
Domande sui prezzi: Intercom e Zendesk
Quanto costano Intercom e Zendesk?
I piani a pagamento di Intercom partono da 29 USD per utente / mese (piano Essential), quelli di Zendesk da 19 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Support Team). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Intercom o Zendesk?
Per 5 utenti costa meno Zendesk: 1140 USD all'anno con il piano Support Team, contro 1740 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 600 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Intercom o Zendesk?
Per 10 utenti costa meno Zendesk: 2280 USD all'anno con il piano Support Team, contro 3480 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 1200 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Intercom o Zendesk?
Per 25 utenti costa meno Zendesk: 5700 USD all'anno con il piano Support Team, contro 8700 USD all'anno di Intercom con il piano Essential. Sono 3000 USD in meno all'anno, tasse escluse.