Hiver vs Zendesk: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Hiver | Zendesk |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Non indicato |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Hiver vs Zendesk: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Hiver
- Inbox omnicanaleGestisce l'assistenza via email, chat, Slack, voce e SMS da un unico posto.
- AI SkillsTrasforma le procedure di assistenza in Skills che l'AI può seguire.
- Test dell'AI prima del lancioTesta l'AI su scenari reali dei clienti prima che vada in produzione.
- Knowledge auto-correttivaL'AI rivede i ticket risolti per individuare lacune nel tuo help center.
- Collaborazione con Jira e SlackCoinvolgi i colleghi, collega le richieste a Jira e discuti nei thread di Slack.
- Instradamento e triage automaticiUsa il contesto di qualsiasi sistema per automatizzare instradamento, triage e aggiornamenti.
- Insight sui problemi ricorrentiMostra quali problemi si ripetono e cosa c'è dietro.
Fonte:hiverhq.com ·
Zendesk
- Agenti AIRisolvono le richieste dall'inizio alla fine senza intervento umano.
- Configurazione rapidaCollega la tua knowledge base e vai online in pochi clic.
- Punteggi di qualitàPunteggi di qualità per ogni conversazione dell'AI.
- Picchi di ticket 24/7Gli agenti AI assorbono i picchi di ticket a qualsiasi ora.
- AI vocaleGestisce per telefono l'autenticazione di routine e le risoluzioni.
Fonte:zendesk.com ·
Domande sui prezzi: Hiver e Zendesk
Quanto costano Hiver e Zendesk?
I piani a pagamento di Hiver partono da 25 USD /user/ mese (piano Growth), quelli di Zendesk da 19 USD per utente / mese, con fatturazione annuale (piano Support Team). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Hiver o Zendesk?
Per 5 utenti costa meno Zendesk: 1140 USD all'anno con il piano Support Team, contro 1500 USD all'anno di Hiver con il piano Growth. Sono 360 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Hiver o Zendesk?
Per 10 utenti costa meno Zendesk: 2280 USD all'anno con il piano Support Team, contro 3000 USD all'anno di Hiver con il piano Growth. Sono 720 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Hiver o Zendesk?
Per 25 utenti costa meno Zendesk: 5700 USD all'anno con il piano Support Team, contro 7500 USD all'anno di Hiver con il piano Growth. Sono 1800 USD in meno all'anno, tasse escluse.