Broadvoice vs Freshdesk Contact Center: quanto costano davvero
Numero di utenti
Pagamento
| 10 persone | Broadvoice | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Piano base a pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento | Nessun piano con questo tipo di pagamento |
| Prezzo di listino | ||
| Costo mensile | ||
| Costo annuale | ||
| Per utente all'anno | ||
| Vincolo | Non indicato | Non indicato |
| Minimo utenti | Nessuno | Nessuno |
| Piano gratuito | Non indicato | Sì |
| Prova gratuita | Non indicato | Non indicato |
Calcolo di SpecEntry sui prezzi ufficiali. Tasse ed extra esclusi.
Broadvoice vs Freshdesk Contact Center: funzionalità
Le funzionalità principali come le indica ogni fornitore. Se una funzione manca dall’elenco, non vuol dire che il prodotto non la abbia.
Broadvoice
- Contact center omnicanaleContact center con instradamento intelligente, monitoraggio in tempo reale e AI integrata.
- Comunicazioni unificateRiunisce chiamate, messaggi e riunioni in un unico posto.
- Visibilità su code e operatoriOffre visibilità su code, operatori e interazioni con informazioni basate su AI.
- Automazione delle attività con l'AIL'AI gestisce le attività di routine e automatizza flussi di lavoro e aggiornamenti di sistema.
- Automazione delle chiamate in uscitaAutomatizza le chiamate in uscita per aumentare la produttività degli operatori.
- Integrazione con il CRMCollega i dati del CRM così gli operatori vedono il contesto completo del cliente.
Fonte:broadvoice.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR e instradamento delle chiamateIVR intelligente e instradamento avanzato delle chiamate in entrata.
- Bot vocali con AII bot vocali rispondono alle domande ripetitive di chi chiama.
- Numeri globali e BYOCAcquista numeri in oltre 90 paesi o porta il tuo operatore.
- Da chiamata a ticket in FreshdeskEffettua chiamate all'interno di Freshdesk e trasforma una chiamata in un ticket con un clic.
- Dashboard in tempo realeDashboard in tempo reale monitorano le prestazioni degli operatori e la soddisfazione dei clienti.
- Monitoraggio dei volumi di chiamateI supervisori monitorano i volumi di chiamate e i livelli di servizio.
Domande sui prezzi: Broadvoice e Freshdesk Contact Center
Quanto costano Broadvoice e Freshdesk Contact Center?
I piani a pagamento di Broadvoice partono da 10 USD per utente/ mese (piano Metered), quelli di Freshdesk Contact Center da 15 USD per agente/ mese, con fatturazione annuale (piano Growth). Entrambi i prezzi valgono negli Stati Uniti.
Per 5 utenti costa meno Broadvoice o Freshdesk Contact Center?
Per 5 utenti costa meno Broadvoice: 600 USD all'anno con il piano Metered, contro 900 USD all'anno di Freshdesk Contact Center con il piano Growth. Sono 300 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 10 utenti costa meno Broadvoice o Freshdesk Contact Center?
Per 10 utenti costa meno Broadvoice: 1200 USD all'anno con il piano Metered, contro 1800 USD all'anno di Freshdesk Contact Center con il piano Growth. Sono 600 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Per 25 utenti costa meno Broadvoice o Freshdesk Contact Center?
Per 25 utenti costa meno Broadvoice: 3000 USD all'anno con il piano Metered, contro 4500 USD all'anno di Freshdesk Contact Center con il piano Growth. Sono 1500 USD in meno all'anno, tasse escluse.
Broadvoice e Freshdesk Contact Center hanno un piano gratuito?
Freshdesk Contact Center ha un piano gratuito; sul listino ufficiale di Broadvoice non compare.