Hiver vs osTicket: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Hiver | osTicket |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Hiver vs osTicket: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Hiver
- Kotak masuk omnichannelMenangani dukungan lewat email, chat, Slack, suara, dan SMS dari satu tempat.
- AI SkillsMengubah prosedur dukungan menjadi Skills yang dapat diikuti AI.
- Pengujian AI sebelum peluncuranUji AI pada skenario pelanggan nyata sebelum diaktifkan.
- Pengetahuan yang menyembuhkan diriAI meninjau tiket yang sudah selesai untuk menemukan celah di pusat bantuan Anda.
- Kolaborasi Jira dan SlackLibatkan rekan tim, tautkan permintaan ke Jira, dan diskusikan di thread Slack.
- Perutean dan triase otomatisMenggunakan konteks dari sistem apa pun untuk mengotomatiskan perutean, triase, dan pembaruan.
- Wawasan masalah berulangMenunjukkan masalah mana yang terus berulang dan apa penyebabnya.
Sumber:hiverhq.com ·
osTicket
- Field kustomMenyesuaikan data yang dikumpulkan dari pengguna saat mereka mengirim tiket.
- Filter tiketAturan mengarahkan tiket masuk ke departemen atau agen yang tepat.
- Pencegahan tabrakan agenPenguncian tiket mencegah balasan yang bentrok atau ganda.
- Pembalas otomatisMengirim balasan otomatis saat tiket dibuka atau pesan diterima.
- Paket SLAMembuat paket SLA yang ditetapkan ke topik bantuan, departemen, atau filter.
- Portal pelangganMengarsipkan semua permintaan dukungan dan balasannya secara online untuk pengguna akhir.
- Pencarian lanjutan tersimpanMenyimpan kriteria pencarian untuk pencarian berikutnya.
- Tugas agenMembuat daftar tugas internal untuk agen.
Sumber:osticket.com/features ·
Pertanyaan seputar harga Hiver dan osTicket
Berapa harga Hiver dan osTicket?
Paket berbayar Hiver mulai dari US$25 /user/ bulan (paket Growth). Paket berbayar osTicket mulai dari US$12 per pengguna / bulan (paket Cloud-hosted). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Hiver atau osTicket?
Untuk 5 pengguna, osTicket lebih murah: US$720 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$1.500 per tahun untuk Hiver dengan paket Growth. Selisihnya US$780 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Hiver atau osTicket?
Untuk 10 pengguna, osTicket lebih murah: US$1.440 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$3.000 per tahun untuk Hiver dengan paket Growth. Selisihnya US$1.560 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Hiver atau osTicket?
Untuk 25 pengguna, osTicket lebih murah: US$3.600 per tahun dengan paket Cloud-hosted, dibanding US$7.500 per tahun untuk Hiver dengan paket Growth. Selisihnya US$3.900 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah Hiver dan osTicket punya paket gratis?
osTicket punya paket gratis; Hiver tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.