Hiver vs Olark: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Hiver | Olark |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Hiver vs Olark: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Hiver
- Kotak masuk omnichannelMenangani dukungan lewat email, chat, Slack, suara, dan SMS dari satu tempat.
- AI SkillsMengubah prosedur dukungan menjadi Skills yang dapat diikuti AI.
- Pengujian AI sebelum peluncuranUji AI pada skenario pelanggan nyata sebelum diaktifkan.
- Pengetahuan yang menyembuhkan diriAI meninjau tiket yang sudah selesai untuk menemukan celah di pusat bantuan Anda.
- Kolaborasi Jira dan SlackLibatkan rekan tim, tautkan permintaan ke Jira, dan diskusikan di thread Slack.
- Perutean dan triase otomatisMenggunakan konteks dari sistem apa pun untuk mengotomatiskan perutean, triase, dan pembaruan.
- Wawasan masalah berulangMenunjukkan masalah mana yang terus berulang dan apa penyebabnya.
Sumber:hiverhq.com ·
Olark
- Serah terima ke manusiaMengeskalasi percakapan AI ke live chat dalam thread yang sama.
- Keterlibatan proaktifMemulai percakapan saat aturan Anda terpenuhi.
- Tindak lanjut offlineMengumpulkan detail kontak untuk tindak lanjut saat tidak ada yang tersedia.
- Pengujian A/BMembagi lalu lintas antara dua konfigurasi asisten untuk membandingkannya.
- Transkrip yang dapat dicariMencatat setiap percakapan dan membuatnya dapat dicari.
- Tindak lanjut emailMelanjutkan percakapan lewat email saat pengunjung meninggalkan situs.
- Manajemen timGrup agen, aturan perutean, dan batas chat per agen.
- AI ConnectorMenghubungkan alat AI berkemampuan MCP untuk menanyakan data chat dan membuat laporan.
Sumber:olark.com/features ·
Pertanyaan seputar harga Hiver dan Olark
Berapa harga Hiver dan Olark?
Paket berbayar Hiver mulai dari US$25 /user/ bulan (paket Growth). Paket berbayar Olark mulai dari US$29 per agen per bulan (paket Live Chat). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Hiver atau Olark?
Untuk 5 pengguna, Hiver lebih murah: US$1.500 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$1.740 per tahun untuk Olark dengan paket Live Chat. Selisihnya US$240 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Hiver atau Olark?
Untuk 10 pengguna, Hiver lebih murah: US$3.000 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$3.480 per tahun untuk Olark dengan paket Live Chat. Selisihnya US$480 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Hiver atau Olark?
Untuk 25 pengguna, Olark lebih murah: US$4.800 per tahun dengan paket Standard AI Website Agent, dibanding US$7.500 per tahun untuk Hiver dengan paket Growth. Selisihnya US$2.700 per tahun, belum termasuk pajak.