Freshdesk vs Hiver: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Freshdesk | Hiver |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Freshdesk vs Hiver: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Freshdesk
- Agen AI emailAgen AI yang memahami maksud dan menyelesaikan email.
- Agen AI siap pakaiAgen siap pakai untuk kasus penggunaan dukungan.
- AI CopilotMembantu agen memprioritaskan dan menyarankan langkah berikutnya.
- AI InsightsMenemukan tren dan akar masalah dalam kinerja dukungan.
- Workspace terpaduRiwayat pelanggan dan AI dalam satu workspace.
Sumber:freshworks.com/freshdesk ·
Hiver
- Kotak masuk omnichannelMenangani dukungan lewat email, chat, Slack, suara, dan SMS dari satu tempat.
- AI SkillsMengubah prosedur dukungan menjadi Skills yang dapat diikuti AI.
- Pengujian AI sebelum peluncuranUji AI pada skenario pelanggan nyata sebelum diaktifkan.
- Pengetahuan yang menyembuhkan diriAI meninjau tiket yang sudah selesai untuk menemukan celah di pusat bantuan Anda.
- Kolaborasi Jira dan SlackLibatkan rekan tim, tautkan permintaan ke Jira, dan diskusikan di thread Slack.
- Perutean dan triase otomatisMenggunakan konteks dari sistem apa pun untuk mengotomatiskan perutean, triase, dan pembaruan.
- Wawasan masalah berulangMenunjukkan masalah mana yang terus berulang dan apa penyebabnya.
Sumber:hiverhq.com ·
Pertanyaan seputar harga Freshdesk dan Hiver
Berapa harga Freshdesk dan Hiver?
Paket berbayar Freshdesk mulai dari US$19 /agent/ bulan (paket Growth). Paket berbayar Hiver mulai dari US$25 /user/ bulan (paket Growth). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Freshdesk atau Hiver?
Untuk 5 pengguna, Freshdesk lebih murah: US$1.140 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$1.500 per tahun untuk Hiver dengan paket Growth. Selisihnya US$360 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Freshdesk atau Hiver?
Untuk 10 pengguna, Freshdesk lebih murah: US$2.280 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$3.000 per tahun untuk Hiver dengan paket Growth. Selisihnya US$720 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Freshdesk atau Hiver?
Untuk 25 pengguna, Freshdesk lebih murah: US$5.700 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$7.500 per tahun untuk Hiver dengan paket Growth. Selisihnya US$1.800 per tahun, belum termasuk pajak.