Five9 vs Freshdesk Contact Center: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | Five9 | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Tidak ada paket dengan penagihan ini | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | ||
| Biaya per bulan | ||
| Biaya per tahun | ||
| Per pengguna per tahun | ||
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
Five9 vs Freshdesk Contact Center: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
Five9
- Perutean cerdasMengarahkan setiap interaksi ke langkah berikutnya yang terbaik.
- Perpaduan AI dan manusiaMencocokkan setiap interaksi dengan campuran AI, manusia, dan alur kerja yang tepat.
- Serah terima yang menjaga konteksPercakapan kompleks berpindah ke agen langsung dengan konteks tetap utuh.
- Perjalanan pelanggan terpaduAgen AI, agen manusia, dan sistem terhubung bekerja sebagai satu perjalanan.
- Peramalan dan penjadwalan tenaga kerjaPeramalan dan penjadwalan bawaan menjaga tenaga kerja tetap selaras.
Sumber:five9.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR dan perutean panggilanIVR cerdas dan perutean panggilan masuk tingkat lanjut.
- Bot suara AIBot suara menjawab pertanyaan penelepon yang berulang.
- Nomor global dan BYOCBeli nomor di lebih dari 90 negara atau gunakan operator Anda sendiri.
- Dari panggilan ke tiket di FreshdeskLakukan panggilan di dalam Freshdesk dan ubah panggilan menjadi tiket dalam satu klik.
- Dasbor langsungDasbor langsung melacak kinerja agen dan kepuasan pelanggan.
- Pemantauan volume panggilanSupervisor memantau volume panggilan dan tingkat layanan.
Sumber:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Pertanyaan seputar harga Five9 dan Freshdesk Contact Center
Berapa harga Five9 dan Freshdesk Contact Center?
Paket berbayar Five9 mulai dari US$119 per concurrent seat/ bulan (paket Digital). Paket berbayar Freshdesk Contact Center mulai dari US$15 per agen/ bulan, ditagih tahunan (paket Growth). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: Five9 atau Freshdesk Contact Center?
Untuk 5 pengguna, Freshdesk Contact Center lebih murah: US$900 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$7.140 per tahun untuk Five9 dengan paket Digital. Selisihnya US$6.240 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: Five9 atau Freshdesk Contact Center?
Untuk 10 pengguna, Freshdesk Contact Center lebih murah: US$1.800 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$14.280 per tahun untuk Five9 dengan paket Digital. Selisihnya US$12.480 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: Five9 atau Freshdesk Contact Center?
Untuk 25 pengguna, Freshdesk Contact Center lebih murah: US$4.500 per tahun dengan paket Growth, dibanding US$35.700 per tahun untuk Five9 dengan paket Digital. Selisihnya US$31.200 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah Five9 dan Freshdesk Contact Center punya paket gratis?
Freshdesk Contact Center punya paket gratis; Five9 tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.