3CX vs Freshdesk Contact Center: berapa biaya sebenarnya masing-masing
Ukuran tim
Penagihan
| 10 orang | 3CX | Freshdesk Contact Center |
|---|---|---|
| Paket berbayar dasar | Basic 8SC | Tidak ada paket dengan penagihan ini |
| Harga vendor | US$300 per system/ tahun, 8 simultaneous calls | |
| Biaya per bulan | US$25 | |
| Biaya per tahun | US$300 | |
| Per pengguna per tahun | US$30 | |
| Kontrak | Tidak tercatat | Tidak tercatat |
| Minimal pengguna | Tidak ada | Tidak ada |
| Paket gratis | Tidak disebutkan | Ya |
| Uji coba gratis | Tidak disebutkan | Tidak disebutkan |
Dihitung SpecEntry dari harga resmi, belum termasuk pajak dan add-on opsional.
3CX vs Freshdesk Contact Center: fitur
Fitur utama seperti yang dicantumkan setiap vendor. Fitur yang tidak ada di daftar belum tentu tidak dimiliki produk.
3CX
- Agen panggilan AIAI agentik menangani perutean panggilan, penyaringan panggilan, dan dukungan sepanjang waktu.
- Resepsionis AI bawaanAsisten pribadi virtual, resepsionis, dan transkripsi sudah termasuk dalam satu platform.
- Trunk dan telepon terkonfigurasi awalTim TI dapat melakukan penerapan dengan cepat memakai SIP trunk dan telepon yang sudah dikonfigurasi.
- Analisis sentimenAnalisis sentimen berbasis AI dan fungsi contact center sudah termasuk dalam sistem.
- Analitik komunikasiSuite komunikasi dilengkapi agen AI dan analitik terintegrasi.
- Penerapan on-premiseDapat diterapkan on-premise agar data AI tetap lokal dan berada di bawah kendali Anda.
Sumber:3cx.com ·
Freshdesk Contact Center
- IVR dan perutean panggilanIVR cerdas dan perutean panggilan masuk tingkat lanjut.
- Bot suara AIBot suara menjawab pertanyaan penelepon yang berulang.
- Nomor global dan BYOCBeli nomor di lebih dari 90 negara atau gunakan operator Anda sendiri.
- Dari panggilan ke tiket di FreshdeskLakukan panggilan di dalam Freshdesk dan ubah panggilan menjadi tiket dalam satu klik.
- Dasbor langsungDasbor langsung melacak kinerja agen dan kepuasan pelanggan.
- Pemantauan volume panggilanSupervisor memantau volume panggilan dan tingkat layanan.
Sumber:freshworks.com/freshcaller-cloud-pbx ·
Pertanyaan seputar harga 3CX dan Freshdesk Contact Center
Berapa harga 3CX dan Freshdesk Contact Center?
Paket berbayar 3CX mulai dari US$300 per system/ tahun, 8 simultaneous calls (paket Basic 8SC). Paket berbayar Freshdesk Contact Center mulai dari US$15 per agen/ bulan, ditagih tahunan (paket Growth). Keduanya memakai harga AS.
Untuk 5 pengguna, mana yang lebih murah: 3CX atau Freshdesk Contact Center?
Untuk 5 pengguna, 3CX lebih murah: US$300 per tahun dengan paket Basic 8SC, dibanding US$900 per tahun untuk Freshdesk Contact Center dengan paket Growth. Selisihnya US$600 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 10 pengguna, mana yang lebih murah: 3CX atau Freshdesk Contact Center?
Untuk 10 pengguna, 3CX lebih murah: US$300 per tahun dengan paket Basic 8SC, dibanding US$1.800 per tahun untuk Freshdesk Contact Center dengan paket Growth. Selisihnya US$1.500 per tahun, belum termasuk pajak.
Untuk 25 pengguna, mana yang lebih murah: 3CX atau Freshdesk Contact Center?
Untuk 25 pengguna, 3CX lebih murah: US$300 per tahun dengan paket Basic 8SC, dibanding US$4.500 per tahun untuk Freshdesk Contact Center dengan paket Growth. Selisihnya US$4.200 per tahun, belum termasuk pajak.
Apakah 3CX dan Freshdesk Contact Center punya paket gratis?
Freshdesk Contact Center punya paket gratis; 3CX tidak mencantumkannya di halaman harga resminya.